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Elisabeth Pazito e Andréia Silveira: Mapa da comunicação na indústria das regiões sul e sudeste do Brasil.
desequilibrados para os participantes do processo comunicativo. c) Natureza da Pesquisa: nos
dois primeiros modelos a pesquisa é escassa e quando existe é de caráter quantitativo para
legitimar os objetivos da organização; no modelo assimétrico a pesquisa é utilizada para
formar e avaliar atitudes que sejam do interesse da organização e o modelo simétrico,
contudo, utiliza a pesquisa para formar e avaliar a compreensão para estabelecer uma relação
de equilibro entre organização e seus públicos.
A análise dos dados obtidos na pesquisa indica que as Diretorias de Comunicação
entrevistadas não adotam a concepção das Relações Públicas para a gestão dos seus trabalhos.
As entrevistas deixam claro que os Diretores de Comunicação mesclam a concepção de
Relações Públicas com a concepção de Marketing e apontam como objetivos principais do
trabalho da equipe a reputação institucional tanto quanto o posicionamento da instituição e de
seus produtos no mercado. Neste sentido, as principais tarefas das áreas de Comunicação são
as que dizem respeito ao relacionamento com a mídia; à divulgação, venda e sustentação do
posicionamento dos produtos nos mercados; ao fornecimento de informações para a
sociedade; e à construção e manutenção da imagem e da reputação institucional.
Objetivos
O objetivo geral da pesquisa foi traçar o mapa da Comunicação das Assessorias de
Comunicação das instituições que representam o setor industrial brasileiro, verificando qual
modelo teórico de comunicação e relações públicas (Grunig : Hunt, 2003) seria o
predominante nesse setor. Os objetivos específicos foram:
a) Identificar como são estruturadas as diretorias de Comunicação (denominação, hierarquia,
tecnologia e equipes);
b) Identificar os produtos de Comunicação - instrumentos e atividades;
c) Avaliar as metodologias de planejamento, avaliação e controle usadas pelos gestores;
d) Observar a concepção de Comunicação que fundamenta o estilo de gestão.
Metodología
A pesquisa foi aplicada, in loco, pelas autoras, nos três estados da Região Sul – Rio Grande
do Sul, Santa Catarina e Paraná – e em três estados da Região Sudeste – Minas Gerais, Rio de
Janeiro e Espírito Santo. O instrumento de pesquisa foi um questionário com 35 itens, a
maior parte deles qualitativos, mas que incluía também algumas questões quantitativas para
avaliar produtos e atividades de Comunicação de interesse da empresa que contratou a
pesquisa. As entrevistas foram anotadas e gravadas e duraram, em média, 4 horas cada.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 298/308 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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