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1. Marco teórico
Carlos M. Cano Díaz: Comunicación 2.0 en distribución alimentaria gallega
Presentamos una aproximación teórica hacia un modelo comunicacional en redes sociales en
Internet en el cual se sustenta esta investigación. Queremos así situar un contexto y una
orientación científica a la investigación que nos atañe. Entre la multitud de medios y canales
actuales, Jensen y Jankowski (1993) explican que “la comunicación ha de ser analizada en
relación con la organización y los usos sociales de las tecnologías en escenarios sociales
específicos” (p. 227). Se generan nuevos escenarios o espacios que constituyen nuevas
realidades en la comunicación actual. Esto afecta consecuentemente en los modelos teóricos y
al panorama actual de la investigación en comunicación.
Ante la pluralidad de formas de entender la comunicación, surge la polisemia del propio
término para dar cabida a multitud de teorías y perspectivas que se encierran bajo la misma
palabra. Marta Rizo (2004) repasa estos diferentes enfoques desde la teoría física de Shannon
y Weaver, hasta los enfoques críticos de la Escuela de Frankfurt con Adorno, Horkheimer y
Marcuse. Como recoge Daniel Martí (2007, November 18), la comunicación busca ser un
espacio común que englobe diferentes perspectivas componiendo el presente del acto
comunicativo. Pero a la vez que pudiera darse alguna innovación, ésta debe integrarse con la
perspectiva histórica al mismo tiempo que se aproxima hacia las nuevas formas digitales de
comunicación. Nosotros partimos de la Escuela de Palo Alto que defiende que la esencia de la
comunicación reside en procesos de interacción e influencia mutua. Estudiamos estos
fenómenos relacionales y colaborativos desde aplicaciones teóricas más cercanas como el
conectivismo y el construccionismo, como un intercambio comunicacional de ideas que
conducen a un mutuo acuerdo, aproximándonos a la idea de “inteligencia colectiva” de Pierre
Lèvy como una capacidad de entender la realidad y crear conocimiento de manera colectiva y
colaborativa (Graells, 2008). Esta realidad la entendemos como una construcción común por
las aportaciones de varios individuos pertenecientes a un grupo o a una comunidad. Los
individuos o agentes actúan, o lo que es mejor, interactúan dentro del grupo.
Tratamos nuevas formas de sociabilidad a través del concepto de “identidades retiales”
(Noguera y Bañuls, 2009) En la red lo que nos define no es la posesión, sino el estado de
nuestras conexiones. Se entiende más como una actitud o estado frente al Internet o a la red
que a una suma de acciones. La identidad retial requiere al menos la presencia de tres
elementos: negar el anonimato y la autoría, tener continuidad y una cierta participación y
ganarse o reforzar la credibilidad y confianza del otro.
Vemos que aquí se introducen los conceptos de autoría y credibilidad de los textos, que los
veremos en profundidad a la hora de seleccionar agentes clave en el discurso y sus relaciones a
través de textos comunicativos o comentarios.
Estas rutinas de interrelaciónes están presentes en la realidad digital, aunque como señala
Francis Pisani (2009), “en las redes las relaciones son más limitadas en alcance y en duración”.
Describimos las rutinas desde la “Etnografía virtual” de Christine Hine y recoge en su obra
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 415/434 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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