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María Isabel Míguez González: La investigación sobre RR.PP. en las revistas españolas de comunicación (2008-2010)
Comunicación interna o relación con los trabajadores: aunque en muchas empresas la
comunicación interna es gestionada por el departamento de recursos humanos,
también puede ser concebida como una tarea propia del ámbito de las relaciones
públicas, ya que busca, en definitiva, lograr la colaboración y el entendimiento entre
los individuos que componen una organización. Es, por tanto, materia susceptible de
ser investigada desde el ámbito de las relaciones públicas.
Relaciones con los medios de comunicación: es una de las tareas más relevantes dentro
del ejercicio de las relaciones públicas. Asociado a las relaciones con los medios se
suele utilizar el concepto de publicity, entendido como el intento de generar
repercusión mediática sobre un determinado tema. Teniendo en cuenta estas
funciones también es posible investigar sobre la formación de la opinión pública desde
el ámbito de las relaciones públicas.
Relaciones con los consumidores o clientes: en función del tipo de organización,
pueden representar una parte importante del trabajo del profesional de las relaciones
públicas. Hace referencia tanto a las relaciones con clientes potenciales, aspecto en el
que se encuentra una vinculación más estrecha entre relaciones públicas y marketing,
como con los clientes actuales e incluso pasados.
Relaciones con la comunidad, referida a la gestión de actividades encaminadas a lograr
el entendimiento y un clima de cordialidad entre la organización y la comunidad que
la acoge.
Relaciones públicas financieras, relaciones con los accionistas o relaciones con los
inversores, referidas a la generación de relaciones positivas entre una organización y
los colectivos o individuos de los que depende económicamente, ya sean accionistas,
inversores potenciales o entidades de crédito.
Relaciones sectoriales, entendidas como la gestión de relaciones con empresas del
sector de la organización, asociaciones y colegios profesionales, sindicatos, etc.
Asuntos públicos o public affairs, relaciones gubernamentales, relaciones institucionales
y lobbying: el concepto de asuntos públicos puede utilizarse para hacer referencia a las
relaciones de una organización con las administraciones públicas, aunque a veces se
emplea también para designar las actividades de relaciones públicas que realizan las
propias instituciones. El concepto de asuntos gubernamentales también suele
emplearse en este contexto, sobre todo con la primera acepción mencionada. Podría
considerarse que una dentro del programa de asuntos gubernamentales se encuentra
el lobbying, consistente en la creación de grupos de interés o de presión que defienden
sus intereses ante las instituciones o poderes políticos y que velan, especialmente,
porque las novedades normativas y legislativas les resulten favorables. Todos estos
elementos pueden abordarse, por tanto, desde la perspectiva de las relaciones
públicas.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 124/138 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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