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Mª Teresa García Nieto: La investigación en las Relaciones Públicas.
planteadas por los autores de investigaciones aplicadas, más bien suelen ser respondidas
por teóricos del mundo de la academia y por ejecutivos del mundo de los negocios,
ofreciendo conclusiones sobre el desarrollo de las campañas y programas de relaciones
públicas en las instituciones y organizaciones.
Estas son las premisas sobre las que Stacks elabora todo un manual de investigación
aplicado a las relaciones públicas, describiendo diseños, métodos y técnicas extraídas de
las ciencias sociales y adaptadas para su uso por los investigadores de esta disciplina,
sirviendo como referencia para otras disertaciones como la de la profesora Martínez
Mendoza de la Universidad Autónoma de Chiapas (2007).
2. Hacia una propuesta científica integradora.
Una vez revisadas las aportaciones de los diferentes autores, es necesario establecer un
cierto orden y trataremos de ofrecer una propuesta metodológica, a modo de guía, para
cualquier investigador de las relaciones públicas que quiera dotar a sus investigaciones
del conveniente rigor científico.
En primer lugar debemos precisar algunos conceptos.
El significado etimológico del verbo investigar viene del latín investigare que significa
“seguir la pista o las huellas”. Cuando nos referimos a la investigación hablamos por
tanto del proceso de recogida de información que, una vez analizada e interpretada, nos
permite conocer un fenómeno real de forma válida, objetiva y concluyente. La
investigación es siempre un proceso heurístico, un proceso de búsqueda.
El verbo auditar viene del inglés to audit, y éste procede etimológicamente del latín
audire, escuchar. El término auditoría se identifica con el empleo del auditor cuya
función consiste en oír, inspeccionar, examinar o comprobar como la gestión
económica de una empresa se ajusta a lo legislado. De este concepto se derivan varias
conclusiones: En primer lugar, la auditoría se asocia siempre a resultados contables en
relación con la aplicación de la normativa legal vigente, por lo cual extrapolarla a las
relaciones públicas supone implícitamente la necesaria traducción económica de los
efectos de los planes o programas diseñados. En segundo lugar, auditar significa siempre
comprobar y por tanto, su acción ha de aplicarse una vez concluida la actividad
contable. De este modo, aún en el caso de querer aplicar este término a las relaciones
públicas, nunca podemos identificarlo con la investigación estratégica, sino, en todo
caso, con la investigación evaluativa.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 139/158 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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