+ Descargar - Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas

José Carlos Losada Díaz: Los nuevos públicos en la comunicación universitaria
pueden ser, también, corporativos), etc 10 . La universidad no puede permanecer al margen de
todas estas opciones de comunicación de la marca que ya son habituales en otro tipo de
organizaciones.
El profesor: el maestro, el personal docente, es sin duda el vehículo más eficaz para la
contrucción de la marca universitaria. El profesor “es” la universidad y posee una capacidad de
permeabilidad enorme en las percepciones selectivas de los estudiantes presentes y futuros
alumni. Un profesor “marca” como ninguna otra variable dentro de la institución universitaria
y de ahí procede el interés estratégico de “utilizarlo” como vehículo eficaz sobre el que hacer
pivotar una parte de la experiencia de la marca universitaria. Como afirma GALÁN (2008):
“El cambio de la institución se efectuará (…) cuando se despierte el sentimiento de prestigio por
ser profesor, por enseñar y dejar huella; cuando tengamos el sentimiento de ser parte de la
universidad (me gustaría volver a escuchar “mi universidad” en lugar de “una universidad); y
cuando aceptemos supeditarnos a la institución, es decir, cuando aceptemos que nosotros mismos
existimos como universitarios porque existe la universidad y no que la Universidad existe por que
previamente existimos nosotros”
Lograr que el profesor sea consciente de su propia capacidad de dejar huella como parte de un
proyecto humano y formativo como es la universidad no es sencillo. El profesor es muchas
veces un prototipo de profesional caracterizado por ser un individuo muy autónomo y con un
bajo compromiso con la institución. Por ello, no es tarea fácil embarcarle en la misión de
participar en la generación de una imagen definida y positiva global de la universidad, pero,
no por ello, debemos dejar de intentar favorecer nuestros vínculos de comunicación con él
para tratar de hacerle llegar la necesidad de un compromiso real con la institución que
encarna y sin la cual el contacto con la marca por parte del universitario será mucho más
débil. Para ello, cómo no, será muy útil profesionalizar el protocolo de comunicación para
situar al profesor como eje central de nuestro trabajo interno, no sólo por representar un
grupo imprescindible en la existencia concreta de la marca, sino, sobre todo, por su
capacidad de influencia en los que hemos reconocido como públicos estratégicos de la
universidad: los nuevos universitarios, los alumnos y los alumni.
10 En este sentido, existen innumerables experiencias y organizaciones como el marketing olfativo o las melodías corporativas
tienen vez más presencia en el mundo empresarial. Organizaciones como Bankinter, Telefónica, el PSC o la CAN son
ejemplos de estas aplicaciones
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 309/325 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
322