+ Descargar - Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas

Magdalena Mut Camacho: Relaciones Públicas 2.0: Twitter y la comunicación interna
Gráfico nº 1: Levell of usage Social Media
Gráfico nº x: Título
Fuente: MarketingSherpa
En un sentido amplio, el mundo de la tecnología es vertiginoso en su avance, de hecho lo
actual hoy se convierte en obsoleto de un día para otro en breve tiempo, incluso los estudios
que se realizan. En este sentido, las características intrínsecas de Twitter son consideradas por
el Director de Marketing del Centro de Innovación del BBVA, Ignacio Villoch, muy
interesantes para los fines teóricos que busca la comunicación interna de las organizaciones,
“existen otras aplicaciones que interactuan con Twitter, y hay cientos, haciéndola muy
versátil, muy fluida y adaptable (Twitpic, Plurk, Tweetdeck, Tumblr, Twister o Hootie o la
geoposicionadora Foursquare que tanto impacto ha tenido...). Sin olvidar la posibilidad de
usar Twitter como canal de gestión de otras redes sociales como Facebook o Linkedin
mediante la actualización cruzada y/o simultanea de updates. Es precisamente esta versatilidad
y sencillez la causa primera de su viralidad” 7 . Cualidad muy valorable para la comunicación
interna.
1.3. Twitter y la comunicación interna
La interacción de una marca con sus clientes y la aportación de buenos contenidos relevantes
para el target son las dos principales características que, según los estudios realizados a
profesionales de los medios sociales, mejor definen la utilización de Twitter por las
compañías españolas. El aprovechamiento de esta plataforma de microblogging como
herramienta de comunicación interna es de los usos más valorados, pero en menor medida
que el anterior 8 .
7 Entrevista hecha para el presente trabajo.
8 Mkt Fan (2010) Estudio de marcas españolas en Twitter.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 354/367 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
362