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Isabel María Ruiz Mora: Responsabilidad Social y Relaciones Públicas.
Un recorrido por las principales publicaciones especializadas
objetivo social de contribuir un comportamiento más sostenible entre determinados
stakeholders, no son conceptos totalmente nuevos para éstos.
En un estudio realizado por Kim & Reber (2008) entre 313 profesionales de las Relaciones
Públicas, con el fin de definir el lugar de las Relaciones Públicas en la Responsabilidad Social,
se obtuvieron resultados referentes al rol profesional y a la contribución de los profesionales a
la RS. Con respecto al lugar que debe ocupar las Relaciones Públicas en el desempeño de la
RS, las respuestas fueron las siguientes: importante rol en la gestión (32,9%), filantropía
(19,7%), valores corporativos (19,1%), comunicación (11%), ninguno (10,4%).
Y según su contribución:
- Limitada por la autoridad, es necesario que los CEOs se impliquen en las acciones de
RS, propuestas por los Relaciones Públicas, o que existan más profesionales con MBA
que lleguen a puestos directivos.
- Actúa como conciencia interna de la organización, en los aspectos de sus acciones.
- Contribuye a los valores básicos de la organización: beneficios, intentado ser
responsables.
- Identificar las necesidades de la comunidad.
3. Resultados
A continuación ofrecemos los principales resultados derivados del análisis llevado a cabo entre
los artículos publicados entre 2005 y 2010 sobre Responsabilidad Social y Relaciones
Públicas, en diez revistas de comunicación y Relaciones Públicas, con un total de 81 unidades
de análisis (79 artículos y 2 reseñas de libros).
En materia de Responsabilidad Social, los asuntos que despiertan el interés son la definición
del concepto de Responsabilidad Social (22,5%) y la relación de la organización con la
comunidad, con sus stakeholders (22%), ambos con unos porcentajes muy similares. A
continuación siguen las políticas de RS o los asuntos de RS (14,3%), la comunicación de la RS
y los asuntos relacionados con sostenibilidad y medio ambiente (8,2% respectivamente). En
contrapartida, los menos estudiados son ética, enfoques teóricos, reporting, normativas y
casos de estudios. Otros aspectos estudiados en los artículos y que se han descubierto gracias
al presente estudio son: el contenido en materia de RS en las web’s corporativas, la
filantropía, la relación de la RS y las Relaciones Públicas, el concepto de la agenda de la RS o
CSR agenda, gestión de los stakeholders y compromiso con los stakeholders. En el 90,1% de
los artículos analizados se aborda la Responsabilidad Social como un concepto comunicativo y
son múltiples las temáticas que se abordan en los objeto de estudio.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 107/123 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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