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Isabel Suárez Castaño: Las instituciones ante las Relaciones Públicas 2.0
cable filtrado se convierte en noticia sólo porque es una filtración, no tanto por lo que
contenga. Los medios no han contrastado la veracidad o no de lo que dice el cable.
Simplemente lo difunden y buscan la reacción a posteriori, con lo cual sitúan a la
organización, institución, o persona afectada en una situación en la que ya no puede llevar la
iniciativa para neutralizar el daño porque ya está hecho, tanto si la información filtrada es
veraz como si no lo es.
Conclusiones
Analizando el caso Wikileaks parece inevitable quedarse con más preguntas que respuestas,
dado que es demasiado reciente en el tiempo y sus implicaciones podrían ser de vasto alcance.
La primera pregunta que cabe hacerse es ¿va a convertirse Wikileaks en un ejemplo a imitar?
La respuesta es que ya han surgido otras iniciativas parecidas y, previsiblemente, habrá
muchas más. La segunda pregunta es ¿reducirán las organizaciones su flujo informativo
interno? Si la respuesta es afirmativa, y hay indicios de que así será en muchos casos, se abre
un nuevo interrogante: ¿Acaso no significaría que Assange tiene razón cuando plantea que la
única forma de hacer que implosionen las empresas y organizaciones es reduciendo ese flujo
transversal y amplio de información, haciéndolas así mucho menos eficaces?
Si Assange tuviese razón en ese punto, cabría pensar que la Red, que ha permitido unos
niveles de eficacia extraordinarios para ellas, podría suponer también su colapso. Y, no menos
importante, habría que preguntarse si, finalmente, el caso Wikileaks terminará provocando
que muchos gobiernos y grandes corporaciones se inclinen hacia una regulación de la Red que
hasta el momento no existe y que sería amplia y ruidosamente rechazada por una gran
mayoría de usuarios en todo el planeta.
Teniendo claro que Wikileaks es un fenómeno replicable, a mayor o menor escala y, tras
comprobar el impacto obtenido por la publicación de las informaciones suministradas a los
medios tradicionales, podemos concluir, sin ningún género de duda, que los equipos de
Relaciones Públicas de todas las organizaciones, instituciones y corporaciones de cierta
entidad, deberían considerar de inmediato la idea de incluir en sus planes y protocolos de
comunicación de crisis la eventualidad de ser objeto de filtraciones. La importancia del
contenido de las mismas podrá variar, pero el hecho de estar en el punto de mira del grupo
de Assange u otros similares comporta un riesgo en sí mismo y supone un desafío claro.
Los spin-offs de Wikileks están recibiendo atención por parte de medios y agencias
tradicionales, sólo por el hecho de existir y se les está dando la oportunidad de explicar por
qué y para qué surgen, esto es, justificando en aras de la transparencia informativa y de una
conciencia ciudadana crítica con el poder, cualquier filtración que quieran hacer.
La siguiente conclusión inevitable es que el daño causado por una filtración es inversamente
proporcional al nivel de ética interna en el comportamiento de las organizaciones.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 435/443 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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