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Agrivalca Canelón: Diplomacia Pública 2.0: análisis de las prácticas informativas y de relación
atención ha sido menor tratándose de las entidades diplomáticas, pese a la potencialidad de
comunicación que revisten sus salas de prensa virtuales.
Nomás valga citar aquí el caso del público periodístico en específico, según se desprende de un
sondeo preliminar-exploratorio efectuado en octubre de 2009 entre los reporteros de la fuente
Mundo (Internacionales) del diario El Nacional de Venezuela, quienes admitieron:
- Utilizar a diario las salas de prensa habilitadas en las páginas web de los Ministerios de
Relaciones Exteriores de diferentes países cuando les interesa un tema en concreto, el país
en cuestión es noticia, o se trata de un país clave para Venezuela, como Colombia, Ecuador
o Bolivia.
- Acudir a las salas de prensa virtuales de las Cancillerías en la búsqueda de la agenda de
reuniones, boletines de prensa con las posiciones oficiales de los países sobre un tema, notas
de prensa, fotos que puedan publicarse, discursos que puedan estar en audio o video, y
material de archivo como documentos oficiales y acuerdos. Otro tanto se apunta por lo que
concierne a datos sobre la estructura de la entidad, amén de la orientación acerca de
contactos, cargos de las personas e inclusive la dinámica de funcionamiento de la
Cancillería.
En suma, aun cuando los periodistas consultados reconocen la utilidad que significan las salas de
prensa alojadas en los websites de los Ministerios de Relaciones Exteriores para el desarrollo de
su trabajo cotidiano, sobre todo en lo atinente a la confirmación de datos y el acopio de insumos
con miras a investigaciones periodísticas más profundas, también señalan que “algunas no tienen
un sitio dedicado especialmente a la prensa o es difícil encontrar el apartado de prensa”, a lo que
añaden que “tampoco es fácil encontrar cosas como un organigrama actualizado o fotos de los
funcionarios de alto rango”.
Huelga encontrar en las líneas precedentes, entonces, el anclaje para acometer la pesquisa que
se ofrece de seguidas, en un intento por encuadrar la utilización de la tecnología de Internet por
parte de los gabinetes de comunicación de las Cancillerías, con foco sobre la región
latinoamericana y, más en detalle, los casos de los países pertenecientes a los bloques de la
Comunidad Andina de Naciones (CAN), el Grupo de los Tres (G-3), el Mercado Común del
Sur (MERCOSUR), y la Alternativa Bolivariana para los pueblos de nuestra América (ALBA),
léase Colombia, Ecuador, Perú, México, Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay, Bolivia,
Nicaragua, Cuba, Mancomunidad de Dominica, San Vicente y Las Granadinas, Antigua y
Barbuda, y Venezuela.
En este orden de ideas, la investigadora asume como premisa el hecho de que el sector público
encarna un campo fértil para enmarcar el estudio de la “comunicación pública/comunicación
gubernamental” en un sentido más amplio, con abordajes originales que, desde el Corporate y la
gestión de los intangibles, trasciendan las tácticas y las estrategias centradas exclusivamente en
las campañas electorales. A decir verdad, el arribo a las posiciones de gobierno entraña apenas
el comienzo de un trabajo mayúsculo: la gestión de la comunicación, la imagen y la reputación
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 444/476 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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