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Mar Soria y Antonio Castillo: Organizaciones no gubernamentales y gestión del capital humano a través de la página web
a) Presencia en redes sociales. Por lo general, las asociaciones que tienen un espacio en las
redes sociales, ya incorporan este enlace en la propia página web. Es una forma eficaz de
darse a conocer, puesto que estos espacios virtuales ya cuentan con millones de adeptos 2 .
b) Blog. Al igual que las redes sociales, ofrece la posibilidad de comentar y opinar acerca de
las actuaciones de la asociación. Genera una comunicación global entre los usuarios y
permite un diálogo abierto en el que los públicos aportan ideas y pueden influir, en
cierto modo, en la toma de decisiones.
c) Material multimedia para compartir. Una imagen vale más que mil palabras, y por ello es
importante que la sociedad conozca lo que hace la organización, ya sea mediante imagen
fija o en movimiento.
d) Gestión online. Este apartado lo componen las herramientas que permiten que cualquier
persona se adhiera a la asociación de manera virtual. Asimismo, aquéllas que ya formen
parte de la asociación pueden hacer uso de esta aplicación de gestión para modificar,
añadir o eliminar datos.
e) RSS. La sindicación de contenidos, que permite que, de forma automática y previa
activación por parte del usuario, éste esté informado de las noticias de la asociación, es
una herramienta óptima para generar retroalimentación continua y confianza social.
f) Ciberactivismo. ¿La ciudadanía puede denunciar una injusticia o apoyar las causas que
defiende la asociación? Es fundamental la presencia de un espacio que permita que
cualquier ciudadano se manifieste y actúe, con su palabra, en pro de un determinado
hecho.
1. La página web como estrategia de gestión de
Relaciones Públicas
Aunque las teorías que avalan las potencialidades de la web para fortalecer las Relaciones
Públicas de una ONG son muy escasas, hay diversos estudios que precisan esta información
de una forma muy clara. Así, Kent, Taylor y White (2002) apuestan por la página web como
la herramienta del futuro óptima para gestionar a los públicos que ya integran la ONG
(fundamentalmente socios, donantes, trabajadores y voluntarios), como para obtener un
mayor capital social. En concreto, los autores defienden que la integración de un espacio
privado digital para estos públicos (por ejemplo, una intranet), resulta fundamental para
motivar e incentivar al colectivo interno.
2 Facebook, una red social de carácter generalista, que incluye a usuarios de todo tipo y con diferentes hobbies, gustos y
preferencias, cuenta con más de 500 millones de usuarios.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 477/490 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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