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ACTAS ICONO 14, 2011, Nº A6, pp. 524-535. ISBN 1697-8293. Madrid (España)
Sandrina Teixeira y Ana Lima: Las Relaciones Públicas con la función de gestión de
comunidades virtuales.
Recibido: 22/09/2010 – Aceptado: 30/12/2010
ACTAS Nº A6: SIC “VI Congreso Internacional de Investigación y RR.PP.” – ISSN: 1697 - 8293
LAS RELACIONES PÚBLICAS CON LA
FUNCIÓN DE GESTIÓN DE CONTENIDOS
DE COMUNIDADES VIRTUALES - EL CASO
DE LOS CONSUMIDORES TRIBALES
Sandrina Francisca Teixeira
Profesor Asistente
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP). Instituto Politécnico do Porto (IPP).
Rua Jaime Lopes Amorim, s/n. 4465-004 S. Mamede de Infesta. Portugal. Telefone: +351 22 905 00 00. E-
mail: instituto@iscap.ipp.pt.
Ana Patricia Lima
Profesor Asistente
Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP). Instituto Politécnico do Porto (IPP).
Rua Jaime Lopes Amorim, s/n. 4465-004 S. Mamede de Infesta. Portugal. Telefone: +351 22 905 00 00. E-
Resumen
mail: instituto@iscap.ipp.pt.
Todos los contenidos creados por las comunidades virtuales pueden llegar a millones de personas en
cualquier lugar del mundo. Blogs y foros, por sus características únicas en la comunicación
bidireccional, son los más interesantes para analizar en nuestro estudio.
Los miembros de estas comunidades virtuales interactúan y comparten experiencias, expectativas y
opiniones sobre diversos temas de interés. Las características, opiniones y comportamientos
comunes, los integran en tribus. Para conocer mejor esta realidad, creamos un focus group, con
miembros de comunidades virtuales. Con este estudio percibimos que los miembros de las tribus
pasan muchas horas en los foros y los blogs, participan activamente y comparten con facilidad, sus
opiniones y experiencias de consumo. Es frecuente encontrar en los foros y blogs las opiniones sobre