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Conclusiones
Mª Teresa García Nieto: La investigación en las Relaciones Públicas.
El colofón de este trabajo nos conduce a la nada sorpresiva paradoja de la incongruencia entre
la teoría y la metodología de las relaciones públicas. Como hemos podido apreciar, muchos
de los autores citados explican en sus obras el concepto gerencial de las relaciones públicas, su
función de asesoría, su naturaleza estratégica, así como los modelos en los que se representa
la práctica de su aplicación en programas óptimamente eficaces. En esta línea de actuación,
buena parte de los citados autores exponen en sus páginas una referencia clara y explícita a los
modelos más eficaces de las relaciones públicas, el modelo de resultados equilibrados y el
modelo de motivación mixta. Sin embargo, estos mismos autores proponen la planificación
de los programas de relaciones públicas siguiendo las directrices del modelo de resultados
desequilibrados, el modelo de persuasión científica, en el cual la responsabilidad social queda
subsumida como una herramienta más al servicio de la persuasión, en el que la satisfacción de
los intereses sociales se enmascara para lograr la meta de la aceptación pública. Con estas
premisas, los autores estudiados, a excepción de Lerbinger y sus seguidores, así como de las
explicaciones metodológicas de Stacks, coinciden en presentar la investigación de las
relaciones públicas como una investigación aplicada para la programación y evaluación de
planes de unas relaciones públicas persuasivas.
Las publicaciones en las revistas científicas, como las comunicaciones editadas en las actas de
congresos internacionales sobre las relaciones públicas, están muy alejadas afortunadamente
de los parámetros de la investigación aplicada.
Los estudios que nutren los numerosos artículos y comunicaciones son en buena parte,
investigaciones que, como señala Stacks, se plantean cuestiones políticas respondiendo a la
pregunta ¿se ha hecho bien?, analizando los modos de proceder de los profesionales de las
relaciones públicas e ilustrando sobre novedosas acciones cada vez más necesariamente
creativas.
En estas publicaciones, nos encontramos también con investigaciones básicas o teóricas que
con muy buen criterio, pretenden definir, explicar, concretar o establecer los marcos
teóricos comunes de las relaciones públicas, que sirvan de referencia a los profesionales para
el ejercicio de sus funciones. Estas investigaciones procedentes del mundo académico resultan
indispensables para el avance científico de esta disciplina.
Asimismo, pueden encontrarse en las publicaciones científicas, investigaciones sobre
variopintos temas concernientes con el sector laboral de las relaciones públicas. Cuestiones
tales como la distribución, estructura y organización del sector, sus actividades y funciones,
su composición sociodemográfica, la ética y la formación de las personas que en él trabajan, o
su situación económica, son ejemplos de investigaciones “introspectivas” de las relaciones
públicas. Son estudios necesarios para la comprensión de un sector cuya actividad debe
cambiar sus prioridades, fundamentalmente de carácter económico y persuasivo, por otras
con una innegable naturaleza social.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 139/158 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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