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Francisco Javier Godoy Martín: La creación de imagen en Internet
Gráfico nº 5: Valoración de los contenidos publicados por las empresas
Gráfico nº x: Título
Fuente: Elaboración propia.
El análisis de la influencia de Facebook en la imagen corporativa o empresarial se ha realizado
mediante su valoración del 1 al 10 antes y después de hacerse seguidor de la marca en la red
social. Los resultados obtenidos son los siguientes: en Movistar se detecta cierto
empeoramiento de la imagen, ya que, aunque los valores por encima de 5 se mantienen
iguales (52,8%), el porcentaje de usuarios que valoraban la imagen de su empresa con un 5
descendía del 14,3% al 9,9% después de hacerse seguidores, mientras que el porcentaje por
debajo de 5 crecía del 33% al 37,4%.
Vodafone registra un efecto similar, al mantener iguales los valores por encima de 5 (46,5%),
descender del 15,5% al 6,9% el valor 5 y producirse un incremento del 37,9% al 46,5% las
calificaciones inferiores a 5.
En Orange, se observa un ligero descenso de las valoraciones superiores a 5, del 64,2 % al
61,2%. Pero este descenso se observa también en los valores inferiores a 5, del 24% al
22,5%. En cambio, el aprobado (valor 5) ha crecido, pasando del 11,9% al 16,4%. Esto
significa que la página de Facebook ha tenido una influencia positiva en la imagen de la
empresa.
Yoigo registra una importante tendencia positiva. Los valores inferiores a 5 y el propio 5 han
descendido, del 5% al 3% y del 9% al 6%, respectivamente, mientras que los valores
superiores a 5 han aumentado, del 86% al 91%.
Lo mismo ocurre con Simyo, cuyos valores inferiores a 5 y el propio 5 han descendido, del
12% al 8% y del 13% al 6%, respectivamente, mientras que los valores superiores a 5 han
aumentado, del 75% al 86%.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 491/504 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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