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Mar Soria y Antonio Castillo: Organizaciones no gubernamentales y gestión del capital humano a través de la página web
Por otro lado, hemos observado que sí que existe cierta tendencia a incluir sala de prensa
virtual, puesto que seis de las diez organizaciones consultadas posee un apartado destinado, en
un principio, a los medios de comunicación. Aunque se trate de secciones que, como hemos
dicho, están orientadas al uso de los periodistas, no debemos olvidar que también son útiles
para la ciudadanía y para que ésta se sienta informada de manera integrada. Pensamos que este
elemento también contribuye a la generación de capital social, ya que si se da a los medios un
espacio propio, éstos podrán gestionar mejor la información y la transmitirán de una manera
óptima a la sociedad. El tratamiento de la información influye notablemente en los
ciudadanos.
Siguiendo con las salas de prensa virtuales observadas, tenemos que decir que la mayor parte
de ellas adquieren carácter lineal y meramente informativo, si bien es cierto que dos de ellas
incluyen material multimedia e incluso blogs destinados a todos los usuarios. Este feedback
genera una mayor implicación por parte de periodistas y de ciudadanos y despierta el interés
de ambos grupos.
Por otro lado, hemos visto que la mitad de las organizaciones incluye información de contacto
sobre las distintas delegaciones que posee. Este dato es muy relevante e interesante para la
ciudadanía, puesto que de esta manera se facilita el acceso global a la asociación en los
distintos puntos de España en los que está presente. De nuevo, se trata de un claro indicador
que puede facilitar la ampliación de adhesiones a la entidad no gubernamental.
Por último, y en lo que se refiere al modelo estratégico de Relaciones Públicas
unidireccional, nos detuvimos también en el análisis de la intranet. Como sabemos, esta
herramienta permite que los públicos internos de la asociación (fundamentalmente
voluntarios y trabajadores, ya que los demás colaboradores tienen un espacio propio a través
de la gestión online) gestionen sus procesos de trabajo y se comuniquen con todos los
miembros de la organización. En este sentido tenemos que matizar que tan sólo hemos
detectado que el 30% contiene esta herramienta. Consideramos que es fundamental para
optimizar las relaciones con los públicos internos, puesto que éstos encuentran a través de
este medio una comunicación fluida con todas las personas que trabajan, de manera
remunerada y no, por los fines de la asociación.
2.2. Las aplicaciones bidireccionales
Como ya hemos comentado, las asociaciones aún no han optimizado los recursos que le
ofrece la Web 2.0 para interactuar con sus públicos.
Pensamos, en un principio, que se debe a una falta evidente de personal que pueda gestionar
esos contenidos online que requieren una actualización medianamente continua. Matizamos,
en este sentido, que a veces las asociaciones abarcan gran cantidad de proyectos con pocos
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 477/490 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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