+ Descargar - Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas

Bárbara Romina Liniado: Gestión de comunicación con blogs de moda
2. Las bloggers de moda
Numerosos estudios revelan que cerca de un 80% de los consumidores finalmente pueden
llegar a decantarse por una marca sobre la base de la recomendación de gente influyente,
familia y amigos 2 . Según Eva Sanagustin hay tres factores que determinan el proceso de
selección de bloggers: el tema, el target del blog y su popularidad. “A esto hay que añadirle la
capacidad de estar segmentado -comenta Juan Sánchez- Es decir, cuanto más especializado sea
el tema del blog: mejor, pues siempre es más sencillo ser líder de opinión de una materia que
de varias” 3
Una franquicia española de estética y belleza ha desarrollado una estrategia de comunicación y
reputación de imagen online para crear esta imagen partiendo de cero. Uno de los pilares
para lograr sus objetivos comunicativos consistía en el seguimiento SEO (la optimización de
una búsqueda en los buscadores de la red) de lo que se decía de la marca mucho antes de
empezar la estrategia. La monitorización se realizó a través de las redes sociales como con
palabras claves en twitter, páginas de facebook del mismo estilo, buscadores de blogs,
palabras claves en buscadores web, foros en revistas importantes que tratan temas similares,
etcétera.
Tras un análisis de la imagen previa de la marca, se ha planteado una estrategia con varios
puntos: conversación constante sobre temas concretos que interesen al público de la marca,
campañas en redes sociales y acciones conjuntas de relaciones públicas con blogs de moda.
La conversación versaba sobre temas corporativos de la estética, los tratamientos que llevan a
cabo, curiosidades sobre el funcionamiento de la empresa en cuanto a las esteticistas y sus
maneras de utilizar la tecnología, celebrities que asisten a realizarse los tratamientos, y
además temas de actualidad como pasarelas, ropa, peinados, complementos de vestimenta,
buscando siempre ponernos en el lugar del cliente.
Las campañas realizadas con las bloggers de moda también tienen una estrategia y un sistema a
seguir: primer contacto con ellas a través de los medios que proporcionan en sus blogs -
normalmente email-, un contacto totalmente personalizado con nombre y apellido de la
persona a la que nos dirigimos, mostrándole que hemos leído su blog y porqué puede ser
interesante participar con nosotros, invitándoles a probar los servicios a cambio de un
artículo, un sorteo en su blog con productos de la empresa e indicando siempre
perfectamente quiénes somos y cómo contactar con nosotros para cualquier duda. La
transparencia es clave.
2 Talk track, Keller Fay Group 2006-2011
3 Entrevista con Juan Sanchez Bonet, www.juanmarketing.com
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 505/513 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
509