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# A6
Emilia Smolak-Lozano: Relaciones Públicas en las redes sociales
racionalidad comunicativa ´como razón del uso de lenguaje cuando este uso se dirige al
entendimiento mutuo de los actores sociales´ (Xifra, 2003:25). Nuestras identidades digitales
o bien publicities, también son proyecciones comunicativas racionales en las que se encuentran
la dualidad “esencial y creadora (...)” (Xifra, 2003: 25) en la base de nuestra identidad´: de lo
intencional y de lo intersubjetivo con lo normativo y organizador. Sin ir más allá, nos
ocupamos solo de la parte intencional y subjetiva. Dicha dualidad contribuye a la creación de
una sociedad liberada. Creemos que la realidad de las redes virtuales las convierten en un sitio
perfecto para observar esta dualidad y la creación de una sociedad libre a través de su casi
ilimitada expresión comunicativa que conjunta tres pretensiones: la representación objetiva,
la intersubjetividad y lo subjetivo. Este tipo de comunicación de valor mediador resulta en el
ámbito online, entre otros, en los publicities digitales formados debido a la actuación social
mediadora en la red social con los demás miembros de la misma red.
Primero, somos seres humanos sociales, tanto en la vida real como en la virtual; y ese ser
humano es el núcleo de la perspectiva europea representada por La Escuela de París. El
diálogo social de Habermas forma el fundamento de las relaciones públicas, según Matrat
(1971). ´El hombre social intercambia opiniones, juicios e ideas (...)´ (Xifra, 2003:48),
actualmente sobre todo a través de las redes sociales como Facebook. Este intercambio influye
en nuestras estrategias de relaciones públicas y en los modelos de publicity empleados. Sin
embargo, en el ámbito de Facebook, la estrategia más fundamental de todas las prácticas de
relaciones públicas utilizadas es la adoptada por Matrat (1971) - la estrategia de la confianza
´que otorga a la comunicación su autenticidad´ (Xifra, 2003:50) y es el factor de la relación
efectiva con los demás, sobre todo en cuando a las redes sociales. Somos seres humanos
sociales que se integran en grupos mediante nuestras relaciones: reales y virtuales. Por eso, la
confianza tiene dos dimensiones: psicológica y social, presentes también en las prácticas
personales de relaciones públicas en Facebook. Por una parte, lo conseguimos expresando
nuestra subjetividad, pero por otra parte teniendo en cuenta el espejo social de las relaciones
con nuestros ´amigos Facebook´ (Fearman, 2009). En Facebook más que en otros tipos de
comunicación se realiza ´el objetivo esencial (...) de relaciones públicas (...) que es, para la
Escuela de París, la contribución a crear un clima de confianza y la realización de las
condiciones de la participación efectiva y afectiva derivada de la consideración de colaborador
del hombre social´( Xifra, 2003:50). Este diálogo social en las relaciones públicas lleva valores
que se destacan en la teoría dialógica de las relaciones públicas: mutualidad, colaboración,
proximidad, empatía y compromiso. Estos valores están presentes en el diálogo digital de la
cibercomunicación, incluso en el proceso de gestión de nuestra publicity online.
Nuestra publicity digital la construimos nosotros para otros y con la participación activa de
otros. Construimos publicity de manera que cumpla los requisitos de racionalidad
comunicativa: la que refleja lo objetivo, lo social y lo personal de manera creíble y honesta o
ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 328/353 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN:
1697–8293
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