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Alberto Arjona Romero: La imagen de Andalucía a través de la prensa internacional
Los nuevos turistas son multiconsumidores y tienden a querer satisfacer distintas
necesidades y motivaciones con un mismo paquete turístico. Montaner, J., (1998) ofrece
una clasificación de las motivaciones que pueden mover al turista:
1.- Motivaciones físicas o psíquicas.
2.- Motivaciones culturales.
3.- Motivaciones sociales y de comunicación (interpersonales).
4.- Motivaciones de cambio de actividad y de lugar geográfico.
5.- Motivaciones de estatus y de prestigio.
6.- Motivaciones de diversión y esparcimiento.
7.- Motivaciones de seguridad.
Según un estudio realizado por la consultora alemana European Excellence, donde se
evaluaban las preferencias de la demanda hacia España, la nueva oferta debe adaptarse a un
perfil de turista heterogéneo, espontáneo y experto, que valora el trato recibido y la
posibilidad de conocer previamente las características del destino, la eficacia en la
resolución de problemas y la ausencia de errores e imprevistos.
Un factor elemental en todo este proceso de cambio y transformación del panorama
turístico están siendo las nuevas tecnologías, al proporcionar al sector una mayor
universalidad y capacidad de expansión. La sociedad está interconectada y la oferta turística
está al alcance de todos con solo un clic.
Internet, está proporcionando nuevas formas de relacionarse en el mundo actual, nuevas
formas que están siendo muy aprovechadas por el sector turístico, ofreciendo multitud de
opciones para relacionarse con el “potencial turista”, pudiendo interactuar con el destino en
tiempo real. Desde los entes públicos y privados de los que depende la gestión de un
destino, se está apostando por las nuevas tecnologías y concretamente por la web 2.0, ya
que esta proporciona herramientas muy útiles y eficaces para una correcta gestión del
destino, mejorando la competitividad y aumentando sus posibilidades. Nace el llamado
Turismo 2.0.
A todos los rasgos anteriormente expuestos sobre el nuevo perfil del turista, hay que añadir
la existencia, cada vez con más frecuencia, de una conciencia ecológica y de respeto al
medioambiente. El turista hoy exige un mayor cuidado del medio y es cada vez más
consciente de la necesidad de la RSC (Responsabilidad Social Corporativa).
A modo de resumen, el turista del siglo XXI, se puede definir como un individuo cada vez
más informado y exigente, que busca crear su propio paquete turístico y lo que es más
importante, convertir su viaje en una aventura donde se vivan experiencias y emociones
diferentes. Por esto, es cada vez más difícil cumplir con las expectativas creadas por el
turista, cada vez más plurisensorial, pluriopcional y pluricapacitado.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 550/599 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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