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Alberto Arjona Romero: La imagen de Andalucía a través de la prensa internacional
Los agentes turísticos orgánicos y autónomos contribuyen a la construcción de imágenes
universales y efímeras, mientras que los agentes inductivos promueven la creación de
imágenes inducidas (Gartner, 1993).
En este punto, es interesante recurrir a otras variantes del concepto de imagen de destino:
imagen promocionada, imagen turística inducida, imagen propia, imagen percibida, imagen
construida para la venta, imagen vendida o imagen recreada. Hagamos este puzle que nos
ayudará a entender la complejidad del proceso de formación de imagen de destino
turístico.
En todo destino existen una serie de actores con intereses muy definidos y variados
formando grupos heterogéneos. Hablamos de la población residente, elemento clave en el
proceso de formación de la imagen de destino turístico. Agustín Santana Talavera, en su
artículo Imaginando la imagen en turismo: un viaje de ida y vuelta, establece una clasificación de
todos los actores que intervienen de una manera u otra, en el sistema turístico y que
inciden en la formación de la imagen de un lugar.
Sociedades
de origen
Destino
TABLA 3: LOS ACTORES DEL SISTEMA TURÍSTICO
SISTEMA TURÍSTICO
PARTICIPANTES DIRECTOS PARTICIPANTES
INDIRECTOS
-Agentes de viajes/promotores.
-Turistas potenciales
(demanda supresita-efectiva).
-Fuerza de trabajo
(+ empresariado).
-Políticos, gestores y administrativos.
-Turistas (1ª vez/repetición).
-Fuerza de trabajo foránea.
-Fuerza de trabajo local.
-Población residente en área de destino
(locales y foráneos con residencia
permanente).
Fuente: Agustín Santana Talavera
-Grupos de población
cercanos al turista (familia,
amigos…).
-Grupos no
gubernamentales
(vinculados al desarrollo).
-Población residente
cercana – fuera del área de
destino.
-Políticos, gestores y
administrativos.
-Agentes de comercio
(proveedores del destino).
-Grupos no
gubernamentales vinculados
al desarrollo).
Como ya se ha reseñado, una de las características fundamentales de los actores que
intervienen en el sistema turístico es su heterogeneidad. Nos encontramos ante colectivos
de edades muy diversas, con diferentes niveles culturales y económicos, así como con
diferentes expectativas y demandas. Aún así, todos ellos tienen que compartir un mismo
escenario físico, un mismo entorno y unos mismos recursos, debiéndose adaptar a las
normas preestablecidas por el sistema y a las exigencias de la propia actividad turística.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 550/599 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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