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José Octavio Rodríguez Nieto: Gestión de la comunicación en la etapa de precrisis de un medio local
a Vigo, y en Ferrol pasa lo propio, comentándoles que desde TVG se les informará de la
nueva situación.
Hay personas que están desquiciadas, no se ha pagado la última nómina, desaparecen de
parrilla programas sin avisar, se cuestionan decisiones de la dirección, salen a relucir las
relaciones humanas entre los distintos cargos de la empresa.
Los acontecimientos se precipitan y los encargadas de transmitir los cambios en las
delegaciones parten hacia sus destinos. Hay que evitar dar ningún tipo de explicación a las
preguntas telefónicas, y a sabiendas de que no se sabe el tiempo que llevará estar en el
destino, se debe delegar todo lo ajeno a la crisis a las personas de confianza, haciéndoles saber
el motivo de tan „precipitada‟ marcha.
El personal de a pie, aunque habitualmente bien informado, no sabe la profundidad ni
trascendencia del cambio, que ya es público. Se rumorea que van a contratar una nueva
productora que contratará a todos aquellos que no tienen relación contractual con televisión.
En Madrid, por ejemplo, a esas alturas, nadie sabía nada y piden que se les cuente algo, pero
es importante no cruzar informaciones y evito dar detalles.
Al llegar a Vigo la situación es muy llamativa… un guardia de seguridad impide la entrada de
una persona aduciendo que no está en unas listas que alguien le facilitó, al tiempo que un
grupo de trabajadores manifiesta su discrepancia “non son formas… despois de todo o que deron
pola casa…. Non sabemos nada” Hay llamadas de personal contratado por la productora a quien
le acaban de entregar la carta de despido, otros que tienen que recoger sus cosas,… el
desconcierto reina entre los presentes.
La principal función de quien conoce los objetivos de la empresa al tomar esta determinación
son las de dar respuestas claras a todas las cuestiones, durante todo el tiempo que sea preciso
con tranquilidad y sin alardeos, dado el giro trascendental que va a suponer para muchos este
cambio: Si han despedido a los montadores, ¿quién viene hoy a montar el informativo de
tarde? Si tenemos que tener con nosotros los equipos ¿dónde los guardamos? Si ahora
aumenta el personal ¿dónde nos ubicamos? Si teníamos ya previstas las vacaciones ¿las
podemos mantener? Si asumimos otra delegación ¿dónde ubicamos todo su archivo?
Otros responsables aparecen a lo largo de la jornada para adaptar espacios, incorporar puestos
de ordenadores,… Surgen necesidades que deberían haber sido detectadas previamente
(aseos, maquillaje, estado de los coches, cámaras, aire acondicionado, luces, pintura, techo,
persianas, instalación técnica, wifi,…). La noticia de que TVG cierra delegaciones es
pública. El propio alcalde de Pontevedra se presenta en el local de aquella ciudad saludando a
los presentes en el „desmantelamiento‟. Se recomienda que todo aquel que quiera saber algo
se dirija al Director de Comunicación para centralizar y coordinar las respuestas públicas. No
tenemos monitorizada la repercusión en la red.
A medida que transcurren los minutos se contacta con otros trabajadores menos implicados
hasta ese momento, transmitiéndoseles los cambios previstos en las delegaciones. Esta misma
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 784/800 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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