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# A6
Laura María Vázquez Viaño: Redes sociales, microblogging y relaciones públicas 2.0
Tras el nacimiento e impulso de este término por parte de la industria han proliferado las
investigaciones sobre la definición de eSalud (Oh, Rizo, et al., 2005) y se ha estudiado
ampliamente la delimitación de su campo de estudio (Pagliari, Sloan, et al., 2005). Estas
investigaciones han facilitado que exista un consenso generalizado entre la comunidad científica
sobre la validez de la definición propuesta por Eysenbach (2001):
E-health is an emerging field in the intersection of medical informatics, public health and business,
referring to health services and information delivered or enhanced through the Internet and related
technologies. In a broader sense, the term characterizes not only a technical development, but also a stateof-mind,
a way of thinking, an attitude, and a commitment for networked, global thinking, to improve
health care locally, regionally, and worldwide by using information and communication technology.
Respecto a las posibilidades de Internet en el ámbito de la salud Powell, Darvel, et al. (2003)
señalan que ofrece a los actores de los sistemas de salud un espacio de información, un medio de
interacción, una herramienta para la provisión de servicios y, por último, un medio con
numerosas aplicaciones en Salud Pública. En este sentido, Powell, Lowe, et al. (2005) han
identificado cinco grandes áreas de estudio: (1) la calidad de la información sobre salud
disponible en Internet; (2) el uso de esta información; (3) los efectos de Internet en la relación
profesional sanitario -paciente; (4) las comunidades virtuales y los grupos on-line de ayuda
mutua y, finalmente (5) la prestación on-line de servicios de salud basados en la información. Si
bien estos cinco apartados fueron delimitados en base a la praxis y características de la web 1.0,
han servido como punto de partida para adaptar y evolucionar hacia el 2.0 los ítems de estudio
que han permitido valorar la presencia corporativa en redes sociales de las farmacéuticas
españolas en la presente investigación.
Y es que, si durante los noventa y hasta mediados de la década del año 2000, la mayoría de los
estudios se centraban en el análisis de páginas web, en la actualidad se ha puesto de relieve el
potencial y la amplia expansión de las comunidades virtuales en las principales redes sociales y a
nivel internacional los estudios existentes se están concentrando en el análisis de información
sanitaria publicada en el ámbito de la Web 2.0 (Ache & Wallace, 2008; Burton, 2008; Hossler
& Conroy, 2008). No obstante, esta realidad contrasta con los escasos trabajos de investigación
publicados en España en el ámbito de la e-salud, más en relación a las estrategias 2.0 de
relaciones públicas implementadas por las farmacéuticas.
En todo caso, el uso de Internet por los consumidores de salud ha evolucionado y sí se han
acuñado muchos conceptos y términos que definen la Web 2.0, entre ellos el de e-paciente. El
estudio de este fenómeno surge dentro del ámbito del Consumer Health Informatics
(Eysenbach, 2000) y ha quedado definido como un consumidor de salud que utiliza Internet para
informarse sobre una enfermedad o un tema relacionado con su salud.
ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 378/394 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN:
1697–8293
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