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- Venezuela
Agrivalca Canelón: Diplomacia Pública 2.0: análisis de las prácticas informativas y de relación
Ministerio del Poder Popular para Relaciones Exteriores
http://www.mppre.gob.ve//
Infortunadamente, fueron descartados los casos de las Cancillerías de la Mancomunidad de
Dominica y de San Vicente y Las Granadinas (ambas naciones integrantes del ALBA), por no
contar con páginas web disponibles.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Tratándose del abordaje de los websites y las salas de prensa de las Cancillerías seleccionadas para
llevar adelante la pesquisa, se asumió en calidad de referencia el listado de parámetros e
indicadores recomendados por Codina (2003) para la exploración de hiperdocumentos, centrada
en la medición de cuatro grandes aspectos: Contenido, Navegación, Visibilidad y Usabilidad.
A tenor de esta circunstancia, la malla analítica fue adapta convenientemente tomando en
consideración la naturaleza del sitio web de un Servicio Exterior en el que, aunque no prive un
seño comercial y publicitario, igualmente se imponen factores que influyen en el tráfico y la
disposición de los usuarios al momento de navegar en el medio. Así las cosas, la investigación no
se internó en exclusiva en el uso de estas páginas para las relaciones informativas con los medios
de comunicación social, sino con todos los públicos en general, en especial en su condición de
ciudadanos acogiéndose a la línea del e-goverment.
Siguiendo este hilo argumentativo, para completar el primer escaneo alusivo a la simplicidad de
acceso a la información, la comodidad y la facilidad de utilización del recurso, la existencia de
enlaces y las oportunidades de personalización brindadas a los usuarios, se realizó además la
revisión de una serie de aspectos adicionales según la base metodológica propuesta por Esteves
(2005), ajustada a su vez a partir de Baum y DiMaio (2000), para medir el progreso de las
iniciativas apuntalas por agencias gubernamentales con arreglo al uso de TICs, abarcando desde
una fase de presencia en línea hasta una fase superior de transformación o democracia electrónica
como punto máximo de transparencia y rendición de cuentas frente a la ciudadanía.
Bajo este esquema se procedió al diseño del documento de recogida de datos o Plantilla de
Análisis, definida de acuerdo con indicadores agrupados en ámbitos.
Demarcadas las coordenadas de trabajo, se procedió al mapeo de atributos de los websites de las
Cancillerías seleccionadas como muestra, atendiendo a los indicadores contenidos en la
denominada Plantilla de Análisis. La fase de campo como tal fue realizada a lo largo del mes de
diciembre de 2010.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 444/476 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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