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Alberto Arjona Romero: La imagen de Andalucía a través de la prensa internacional
El nuevo turista del siglo XX
En la nueva sociedad de consumo se están produciendo una serie de cambios sociales,
económicos y culturales que están transformando al individuo como consumidor.
Quintanilla I., (2002), analiza en uno de sus estudios cuál está siendo la tendencia en el
consumo, destacándose las siguientes afirmaciones:
Existe una continua evolución hacia una sociedad más individualizada, lo que ha
provocado una segmentación del mercado.
La calidad percibida por los consumidores es un elemento clave a la hora de decidir la
compra.
La intangibilidad cobra un especial sentido. Se basa en el beneficio que el producto
proporciona al individuo que compra el producto.
Se valora mucho la multiutilidad del producto.
Las empresas están continuamente obligadas a la actualización de sus productos.
En el desarrollo de este estudio, Quintanilla plantea el nacimiento de nuevos valores,
pensamientos y tendencias, producto de lo que él llama “sociedad en red”. Cada vez están
más presentes los valores de la individualidad, la instrumentalidad (¿para qué, cómo?) y la
inmediatez, en unos ciudadanos cada vez más escépticos, caprichosos, selectivos, exigentes
y desleales, que buscan emociones, se motivan por impulsos y, en muchas ocasiones,
pretenden satisfacer el capricho.
En un contexto tan cambiante como el que está viviendo el mercado, es lógico, que el
consumidor de productos turísticos también esté sufriendo una constante transformación,
tanto en su demanda como en las propias características que lo definen.
Hoy el turista busca la plena satisfacción en su actividad turística. Cualquier elemento que
falle a la hora de “vivir su experiencia” afectará al resultado final de su vivencia como
turista. Decimos “vivir su experiencia” porque ya el turista no sólo quiere realizar un viaje
para visitar una ciudad o bañarse en unas cálidas aguas. El turista de hoy busca vivir
experiencias, formar parte de un viaje donde él es el protagonista. El construye su viaje
para vivirlo y sentirlo. Esta podría definirse como una de las características más destacadas
del turismo del siglo XXI.
Antes el turista se conformaba con ser un elemento pasivo en su viaje, hoy por el contrario,
busca experiencias y emociones que le hagan disfrutar del lugar, que lo conviertan en
aventurero, por esto, cada vez son más demandados los productos turísticos innovadores.
A esta característica, hay que sumar que el turista es cada vez más experto y exigente,
reclamando productos especializados y con altos estándares de calidad. Han nacido nuevas
formas de turismo que cada vez ganan mayor terreno. El turismo de salud, el turismo de
parques temáticos, el activo-deportivo, el solidario o el turismo sexual, son prueba de ello.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 550/599 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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