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María Jesús Fernández Torres: Estrategias de Relaciones Públicas en el tercer sector.
mismo tiempo, se dejó la posibilidad al entrevistado a que enunciase o destacase aquello que
le pareciera oportuno posibilitando, de esta manera, el enriquecimiento de ciertas partes de la
entrevista.
La observación directa no participante se aplicó en las distintas visitas realizadas a las ONG,
más concretamente, a sus Departamentos de Comunicación con motivo de las entrevistas en
profundidad realizadas. Con este instrumento se pudo constatar la existencia de dichos
Departamentos Comunicativos formados por personal cualificado en la materia comunicativa.
Otro de los instrumentos metodológicos utilizados en esta investigación fue un cuestionario
compuesto por un total de treinta preguntas centradas principalmente en torno a seis
temáticas de estudio:
Campañas e inserciones publicitarias.
Relaciones con los Medios de Comunicación
Actos organizados
Uso de las tecnologías de comunicación e Internet
Personal adscrito al Departamento de Comunicación
Comunicación con el personal: herramientas de Comunicación Externa e Interna.
Los cuestionarios se enviaron a través del correo electrónico y fax a los Directores de
Comunicación de cada una de las nueve organizaciones investigadas.
El análisis de contenido fue aplicado a los instrumentos de comunicación interna y externa de
cada una de las ONG en lo referente a las publicaciones que llevaron a cabo. Así fueron
sujetos de estudio las revistas, los boletines internos, las memorias anuales, los folletos,
dípticos, trípticos, materiales educativos, memorias anuales, informes, ...
Asimismo, también se aplicó este instrumento a la página web de cada una de las ONG
investigadas, analizando, sobre todo, la estructura de dicha página.
1. El tercer sector
El Tercer Sector ha sido definido desde muchos ámbitos y su concepto es heterogéneo y
de difícil acepción. La sociedad en la que vivimos cuenta con tres sectores: el sector público,
el sector privado y el sector no lucrativo, denominado también Tercer Sector. Este sector
está compuesto por entidades que no tienen el lucro como principal objetivo, abarcando
principalmente dos amplias ramas: las entidades de economía social (cooperativas,
mutualidades, cajas de ahorros,…) y las entidades no lucrativas (asociaciones, fundaciones,
…).
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 267/287 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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