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Carlos M. Cano Díaz: Comunicación 2.0 en distribución alimentaria gallega
Jaume Soriano (2007). Recalcamos el principio de “adaptabilidad permanente a los propósitos
de la investigación”(p. 3) ya que recoge el modo de hacer del investigador en el campo
digital, enfaticemos que debe ser una metodología muy adaptativa a un contexto y campo de
estudio tan cambiante. Lo complementamos una observación de los participantes (Jensen et
al.), de lo que hacen y dicen, tratando las muestras significativas y realizando posteriormente
un análisis cualitativo.
El investigador aporta un relato etnográfico que según Elisenda Ardèvol (2010, February 16)
es una “descripción densa” basada en los hechos y evidencias observados, reconociendo que
desde la perspectiva o mirada del autor y por lo tanto con la subjetividad propia de las
ciencias sociales pero no por ello falto de carácter científico, ya que “es el diálogo del
etnógrafo o de la etnógrafa con sus datos lo que da sentido al texto etnográfico” (Ardèvol,
2010).
Nuestra postura interpretativa veremos que será ecléctica en cuanto a que seleccionaremos
métodos y herramientas quizás más propias de otras perspectivas para adaptarlas a esta
realidad digital presente. No se trata de un estudio histórico, no miramos al pasado para no
perder de vista la realidad que tenemos delante, intentando anticipar posibles orientaciones
para un futuro próximo en este terreno comunicacional.
2. Operativa y técnicas de investigación
Tenemos como parte fundamental en nuestra investigación el análisis del discurso, siendo
aquí entendido como el análisis de la interacción en la conversación. El texto sólo es
comunicación cuando el receptor entra en diálogo, como explica Daniel Martí (2008). Se trata
de la percepción, valoración y la evaluación personal de la interacción en la conversación con
colegas y otros agentes, que conducen a un conocimiento compartido o decisión tomada
colectivamente. Este análisis se realizará teniendo en cuenta la comunidad y contexto en el
que nos encontremos. Buscaremos el significado de las acciones (interacciones) y textos de
los usuarios para así comprender sus objetivos y sus motivaciones.
A continuación formulamos una serie de hipótesis de partida para situar las preguntas de
investigación y el análisis a efectuar, averiguaremos así al concluir la investigación, si las
hipótesis son o no confirmadas:
H1: En los grupos de Facebook y páginas de fans de estas empresas y marcas se construye
conocimiento nuevo, colaborativo y útil. Los contenidos son buenos, útiles y con renovación
constante.
H2: La proxemia en la comunicación de la empresa en estas redes es la misma que se da en
otros canales de comunicación de la misma. El tono es o no casual, desenfadado e incluso con
marcado carácter emocional.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 415/434 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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