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Isabel María Ruiz Mora: Responsabilidad Social y Relaciones Públicas.
Un recorrido por las principales publicaciones especializadas
vinculaciones que conducen a establecer relaciones (...) entre la empresa y todos sus
stakeholders o grupos de interés” (2009, p.227). Son nexos inseparables.
Que el enfoque que se deba seguir en la gestión sea el de la Comunicación y las Relaciones
Públicas, es el más recomendable, pero no debe ser el único ni excluyente, sino armonizador
y cohesionador. Como hemos podido observar son múltiples los asuntos que se deben tratar
cuando hablamos de RS (concepto, políticas, medio ambiente, ética, transparencia,
públicos,...) y por tanto, debe existir una cohesión en la comunicación de cada uno,
adecuados a las expectativas de los grupos de interés y de la propia organización. La presencia
de teorías como teoría de los stakeholders y la teoría situacional de los públicos, cuando
hablamos de responsabilidad, refuerzan aún más el enfoque propuesto.
Los asuntos de comunicación y Relaciones Públicas que guardan una estrecha relación con la
gestión de la RS (relaciones con los públicos, issues management, imagen y reputación,
evaluación, ética,...) transmiten la importancia de contar con profesionales de las Relaciones
Públicas en los departamentos y áreas encargadas de RS. Vemos como los profesionales tienen
claro el papel que juegan en el desempeño de la Responsabilidad Social, aunque cada uno
tenga diferentes percepciones de una misma realidad. Nunca perseguimos el consenso, si no
la exposición de ideas, teorías, procedimientos,... que justificasen nuestra relación, el papel
que juegan las Relaciones Públicas en la Responsabilidad Social.
Cuando hablamos de RS, es indispensable contar con profesionales que tengan una actitud
proactiva a la hora de identificar riesgos, relacionarlos con las demandas de los públicos,
manteniendo la filosofía de la organización y contribuyendo al desarrollo y bienestar social.
No podemos negar, que las organizaciones están formadas por profesionales, y éstos como
personas, tienen preocupaciones no sólo personales o económicas, sino sociales, relacionadas
con su entorno y comunidad, con la salud, sus derechos y garantías, motivando en parte el
interés que desde nuestra especialidad estamos comenzado a manifestar por esta realidad que
ya no es tan novedosa, sino más bien necesaria y justificada.
Referencias
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Switzerland’s top 300 companies. Corporate Communications: An International Journal, 13(2), 182-196.
Cancino, Ch. & Morales, M. (2008). Responsabilidad Social Empresarial. Series Documento Docente nº1.
Chile: Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.
Castillo, A. (2009). Relaciones Públicas. Teoría e historia. Barcelona: UOC.
Comisión Europea. (2001). Libro Verde de la Comisión Europea, Fomentar un marco europeo para la
Responsabilidad Social de las empresas. Recuperado de http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/
LexUriServ.do?uri=COM:2001:0366:FIN:ES:PDF
Garriga, E. & Melé, D. (2004). Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the Territory.
Journal of Business Ethics 53, 51–71.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 107/123 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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