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Francisco Javier Godoy Martín: La creación de imagen en Internet
Por ello, Enrique Dans (2010), alude a un nuevo contexto en el que
las empresas de la economía tradicional no desaparecen, pero necesitan entender
el nuevo ecosistema en el que se mueven sus clientes, la manera en que éstos se
relacionan, se enteran de la actualidad, consumen contenidos, etc. Si no se
enteran, corren el riesgo de desperdiciar valiosísimos recursos en anuncios en
televisión que nadie ve, en cortes de radio que nadie escucha o que provocan que
cambiemos de emisora, o en páginas de periódicos que sólo se usan al día
siguiente para envolver productos en el mercado (pp. 275-276).
2. El auge de las redes sociales
Entre todas las variantes que conforman la Web 2.0, en la actualidad, junto a los blogs y
microblogs, el fenómeno de las redes sociales aparece como uno de lo más relevantes. Flores
Vivar (2009) las define como “punto, lugar de encuentro, de reuniones de amigos o personas
que tienen intereses comunes” (p. 74).
Según Christakis y Fowler (2010), Internet ha introducido cuatro modificaciones
fundamentales que determinan las características de las redes sociales virtuales: enormidad o
capacidad para llegar a un gran número de personas, comunalidad o posibilidad de realizar
esfuerzos colectivos, especificidad en la construcción de vínculos y virtualidad en referencia a
la identidad. Las redes sociales online favorecen la creación de conversación, algo que las
empresas deben tener muy en cuenta, ya que, “en la mayoría de las circunstancias, la gente
actúa, compra e incluso piensa en función de las personas que las rodean” (García de la
Fuente, 2008).
El informe de la Fundación Telefónica (2009) muestra que España es el segundo país de
Europa en número de usuarios de redes sociales, sólo por detrás de Reino Unido. Esta
tendencia viene contrastada con el estudio Navegantes en la Red, publicado por la Asociación
para la Investigación de Medios de Comunicación (2010), que confirma un aumento de 20,5
puntos porcentuales en el número de usuarios respecto a 2008.
Gráfico nº 1: Usuarios de redes sociales en Europa (por países)
Fuente: Fundación Telefónica, 2009, p. 204
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 491/504 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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