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# A6
Laura María Vázquez Viaño: Redes sociales, microblogging y relaciones públicas 2.0
Muchos usuarios aprovechan espacios como Facebook o Twitter con el objetivo de aprender
sobre su salud, compartir experiencias y socializar con otros pacientes. Esta realidad ha hecho
que la industria farmacéutica española haya comenzado a desarrollar estrategias de comunicación
2.0, de manera que el manejo de la disciplina de las relaciones públicas online es ya una
tendencia incipiente y de futuro, especialmente en las empresas de base internacional, que en
otros países ya han desarrollado social media policies y gestionan comunidades online en las
principales redes.
La investigación estudia la presencia corporativa en redes sociales de la industria farmacéutica en
España y explicita cómo laboratorios como Roche, el Grupo Menarini o Pfizer cuentan con
perfiles corporativos 2.0. No obstante, pone de relieve cómo las potencialidades que ofrece la
comunicación online se están empezando a explotar sólo de forma tímida y poco bidireccional,
en algunos casos con rasgos y contenidos unidireccionales más propios del 1.0 y con pocos
síntomas que denoten monitorización de contenidos.
Palabras clave
E-salud, laboratorio farmacéutico, redes sociales, relaciones públicas 2.0, Facebook, Twitter, medios
sociales.
Abstract
The access to information about health through Web 2.0 or Social Media technologies is already
a mass phenomenon. A fifth part of the conversation that takes place online has to do with
contents related to health, not only because users access to platforms that offer divulgative
information on this area, but also because, in an emergent and spontaneous way, they use social
networks and platforms to which they are used to and where they share information in
community, to introduce topics related to health.
Many users take advantage of social networks such as Facebook or Twitter in order to learn
about their health, share experiences and socialize with other patients. This reality has lead to
the Spanish Pharmaceutical Industry to beginning to develop 2.0 communication strategies.
Therefore, the managing of the online Public Relations discipline is already and emergent trend
with much future, especially in companies with international origin that have already developed
social media policies and manage online communities on main networks in other countries.
This article reviews the corporate presence on social networks of the Spanish Pharmaceutical
Industry and highlights how laboratories such us Roche, Grupo Menarini and Pfizer do have
their own 2.0 corporate profiles. Nevertheless, it emphasizes how the potentialities that online
ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 378/394 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN:
1697–8293
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