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Sandra Orjuela Córdoba: Decálogo para la formación del relacionista público en Suramérica
La incorporación de las TIC’s transformó la forma como entendemos la información y la
comunicación, pues tanto el emisor como el receptor del mensaje dialogan, participan en su
elaboración, se retroalimentan dando como resultado una información y una comunicación
caracterizada por la inmediatez, ser directa, plural, abierta, respetuosa del otro, en fin, más
democrática. La dialéctica que se ha generado a partir de los cambios en el mundo social y
organizacional, han motorizado una interactividad de la persona no sólo en su entorno
social, sino como miembro de la organización, lo que implica una redefinición de la visión de
la comunicación y ello exige una reflexión profunda por parte del profesional de las
relaciones públicas. Esto plantea el reto de redefinir la visión de la comunicación, lo que lo
lleva a reflexionar como gestor del proceso sobre el diseño de un plan estratégico de
relaciones públicas, que se ajuste a la dinámica organizacional que han generado estos
cambios, al extremo de impactar en la manera de informar y comunicar frente a un entorno
cambiante, que se encuentra en constante transformación.
El contexto actual exige reflexionar por una parte, acerca del rol del relacionista público en la
organización digitalizada y tecnologizada y por la otra, de la responsabilidad de las
Universidades en la formación de estos profesionales, sin que ello suponga circunscribirse
sólo al ámbito de la comunicación digital, ya que se considera que la realidad actual de las
instituciones públicas y privadas en Suramérica, exigen un relacionista público que mantenga
una visión holística y abierta de la situación de sus públicos de interés en cuanto a sus perfiles
comunicacionales, pues no se puede olvidar que la alfabetización digital es una tarea aún
pendiente en buena parte de nuestras empresas, ya sea porque no se cuenta con las
plataformas tecnológicas a nivel organizacional o por la falta de voluntad de los líderes
empresariales, en apoyar el manejo y uso de los medios digitales.
Para Núñez, F. (2009), las tecnologías de la información y la comunicación, han producido
cambios en la Comunicación Social, generando nuevas formas de trabajo, metodologías y
perfiles profesionales. Se han creado “nuevos mundos” como la escritura multimedial, la
blogósfera, las redes sociales, el Internet telefónico y el denominado “periodismo ciudadano”,
entre otros.
Debido a esta nueva realidad este autor (2009), propone un “esquema digital de la
comunicación (EDC), una aproximación que contraste los modelos tradicionales de
comunicación interpersonal y masiva con los cambios digitales mencionados”.
Llano, S. (2007), señala que el gran impacto de las tecnologías de información y
comunicación se puede evidenciar principalmente en dos “subproductos” que igualmente
corresponden a las dos dimensiones que se han tratado de esbozar: informativa y
comunicativa. A la dimensión informativa responden los sistemas de información y a la
dimensión comunicativa los medios digitales.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 12/34 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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