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Carlos M. Cano Díaz: Comunicación 2.0 en distribución alimentaria gallega
H3: En estas redes se dan procesos de comunicación empresarial solo externa o también
interna.
H4: La información alimentaria es escasa y los comentarios sobre su distribución en Galicia
son mayoritariamente negativos.
H5: La participación especializada está en portales o redes profesionales y la participación
interesada en torno a la calidad, el medioambiente, etc. va a ser muy dispersa, en grupos no
localizables, sin datos como para evaluar las opiniones y asociarlas a dichos grupos.
H6: Se va a percibir una mayor actualización de la comunicación empresarial por noticias y
eventos que en los socialmedia.
H7: Se complica la gestión de actualización web, sala de prensa virtual y socialmedia.
H8: Las empresas se mantienen escépticas e incrédulas ante las nuevas posibilidades de
comunicación o apuestan por ellas como extensión de su comunicación corporativa.
2.1. Monitorización y análisis
Se estudia la presencia de estas marcas en los grupos de noticias, blogs y las redes sociales
Facebook, Twitter, MySpace y Youtube. Utilizamos herramientas de monitorizado que nos
facilitan la labor, las veremos más adelante. Aunque somos conscientes de la presencia de
ambas marcas en la red social española Tuenti, no se ha estudiado esta presencia en el caso de
esta red ya que la pertenencia a grupos y eventos requiere una invitación desde el interior de
los mismos y los perfiles de público de esta red no nos resultan interesantes debido al rango
de edades tempranas que están presentes. Se descarta también la red social Fotolog ya que en
general los perfiles han sido abandonados para migrar los usuarios hacia otras redes como las
anteriores.
Comenzamos definiendo las palabras clave o “keywords” que utilizaremos para realizar las
búsquedas. Aquí se nos presenta un problema debido al nombre genérico de las marcas. Con
“Gadis” tenemos el problema de que se corresponde con un nombre común en otro idioma,
lo que nos devolverá muchos resultados no deseados. Por otro lado, con la marca “Froiz” el
problema lo tenemos con la multitud de resultados devueltos relativos al equipo ciclista que
patrocina la marca, omitiendo muchos relativos a otros temas o eventos y conversaciones
sobre la misma. Debido a esto hemos realizado keywords compuestas de dos palabras para así
definir y acotar los términos de búsqueda, siendo las principales resultantes “supermercados
gadis” y “supermercados froiz”.
Realizamos búsquedas con una segunda lista de keywords en determinadas herramientas para
que nos devuelvan resultados más concretos. Incluimos los lemas actuales de las marcas, estos
son respectivamente "gadis en confianza" y “froiz siempre a su servicio”.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 415/434 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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