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Jessica Fernández Vázquez: Imagen institucional de la Guardia Civil focalizan las actividades locales. Así, conscientes de la importancia de la gestión de la comunicación, elaboran estrategias entre las que se incluyen de las acciones de relaciones públicas y protocolo, que dan la visibilidad que el cuerpo necesita a través del uso de diferentes herramientas de comunicación, actos protocolarios, etc. transmitiendo, a la vez, los valores con los que quieren asociarse. Del mismo modo, mantienen una estrecha y fluida relación con los diferentes medios de comunicación, convirtiéndose así en fuente fiable de información evitando el silencio o que otros tomen la alternativa y comuniquen por ellos. Como fuerza de seguridad dependiente del Ministerio de Defensa y del Ministerio del Interior, muchas de sus actuaciones en las que se aplica un determinado protocolo a seguir, están reguladas por documentos legales que de forma estricta recogen los pasos que rigen los actos. Tanto los documentos legales referidos a los actos oficiales como los referidos a la entrega de condecoraciones, siguen unos determinados pasos que dan respuesta a las preguntas: ¿quién entrega? ¿a quién? ¿por qué? ¿en qué contexto? y ¿cómo se hará?. Estas legislaciones se coordinan y especifican en la sección de “relaciones sociales” de la O.R.I.S, que debe cumplir las pautas que marcan los documentos oficiales, además de tomar las decisiones oportunas para estrechar la relación entre identidad e imagen institucional. Referencias BARDIN, L. (1996). Análisis de contenido. Madrid: Ediciones Akal. BLANEY, Jr. (2005). La historiografía sobre la Guardia Civil. Crítica y propuestas de investigación. [versión electrónica] Política y Sociedad, 3, 31-44. Extraído el 20 de diciembre de http://revistas.ucm.es/cps/11308001/articulos/POSO0505330031A.PDF CANCELO SAN MARTÍN, M. (2006). La comunicación en las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado [versión electrónica] Revista latinoamericana de Comunicación CHASQUI, 094, 66-71 Extraído 20 de diciembre, 2010 de http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/160/16009412.pdf CANCELO SAN MARTÍN, M. (2004, Octubre). La comunicación desde las instituciones públicas: responsabilidad y credibilidad ante el ciudadano. Ponencia presentada en el VII Congreso de Lationamericano de Investigadores de la Comunicación, Buenos Aires, Argentina. CAPRIOTTI, P. (2009). Branding Corporativo. Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa. Santiago, Chile: Colección libros de la Empresa FERNÁNDEZ F. (2004). Ceremonial y protocolo. Madrid: Oberón Editorial GREENER, T. (1995). Imagen y Relaciones Públicas, Madrid: Ediciones Pirámide. JAR COUSELO, G. (1994). La función social de la Guardia Civil.[versión electrónica] Cuadernos de Trabajo Social, 7, 179-192. Extraído 20 de diciembre, 2010 de http://revistas.ucm.es/trs/02140314/articulos/CUTS9494110179A.PDF MARÍN CALAHORRO, F. (2000). Protocolo y comunicación. Los medios en los actos Públicos. Barcelona: Editorial Bayer Hnos S.A. MARTÍNEZ SOLANA, Y. (2004). La comunicación institucional. Análisis de sus problemas y soluciones. Madrid: Editorial Fragua # A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 683/694 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293 C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net 693
Jessica Fernández Vázquez: Imagen institucional de la Guardia Civil RODRÍGUEZ GÓMEZ, A.A. (2005). Protocolo y ceremonial en las Fuerzas Armadas. Madrid: Ediciones Protocolo SOTELO ENRÍQUEZ, C. (2001). Introducción a la comunicación institucional. Barcelona: Ariel Comunicación. WEIL, P. (1992). La comunicación global. Comunicación institucional y de gestión. Barcelona: Paidós Editorial. Cita de este artículo Fernánez Vázquez, Jessica. (01/05/2011) Protocolo y fuerzas de seguridad del Estado. El caso concreto de la Guardia Civil y la imagen que proyecta a través de sus actos. Actas de la Revista Icono14 [en línea] nº A6. pp. 683-694 (http://www.icono14.net) [Consulta: dd/mm/aa] # A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 683/694 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293 C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net 694
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Ana Belén Fernández Francisco Gar
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# A6 Índice: Actas del VI Congreso
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VI CONGRESO INTERNACIONAL DE INVEST
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Sandra Orjuela Córdoba: Decálogo
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Metodología Sandra Orjuela Córdob
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Kathy Matilla y Salvador Hernández
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David Caldevilla Domínguez y Luis
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Fernando Ramos Fernández: La carre
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Isabel María Ruiz Mora: Responsabi
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María Isabel Míguez González: La
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Daniel Martí Pellón: Aprendizaje
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Manuel Teixeira, Florbela Guedes: N
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Metodologia Manuel Teixeira, Florbe
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Mª Dolores Fernández y Mª Carmen
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Assumpció Huertas Roig: Limitacion
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María Jesús Fernández Torres: Es
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Abstract Jesús Pérez Seoane: Valo
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Jesús Pérez Seoane: Valoración y
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4. Metodología Jesús Pérez Seoan
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Jesús Pérez Seoane: Valoración y
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Elisabeth Pazito e Andréia Silveir
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Objetivos José Carlos Losada Díaz
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# A6 Emilia Smolak-Lozano: Relacion
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Palabras clave Magdalena Mut Camach
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Metodología Magdalena Mut Camacho:
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Magdalena Mut Camacho: Relaciones P
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Piñeiro y Costa: Posicionamiento d
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Objetivos Piñeiro y Costa: Posicio
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Referencias Piñeiro y Costa: Posic
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# A6 Laura María Vázquez Viaño:
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Agrivalca Canelón: Diplomacia Púb
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Goretti Castro Rey: Análisis de la
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