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Palabras clave
Carlos M. Cano Díaz: Comunicación 2.0 en distribución alimentaria gallega
Redes sociales, comunicación empresarial, distribución, Galicia, investigación, análisis de contenido.
Abstract
This study analyzes the presence and type of communication generated in the social networks by the
food distribution companies operating in Galicia which have 100% Galician shareholders.
The visible part of the studied companies is their brands, which are: “Supermercados Froiz”,
belonging to the group Distribuciones Froiz S.A. and “Supermercados Gadis”, corresponding to the
company GADISA. Other Galician companies such as Grupo Moldes and Grupo Cuevas are
disregarded due to their smaller size or because they don’t generate enough results or findings when
compared to the above mentioned companies. We study specifically the communication of the
companies and their brands with their target groups through their channels of online communication.
At the same time we assess to which degree the potentiality offered by social networks is used in
order to communicate companies and their different publics. New participative relations are created
which are based on credibility and trust. Facebook is the network we deepen more on and we expect
a great presence since it is the network that has more users in Spain. This is a qualitative study made
with a selection of data coming from social interaction. With these data we intend to analyze and
describe the observed behaviours and trends.
Key words
Social networks, business communication, distribution, Galicia, research, content analysis.
Introducción
El objeto de estudio de esta investigación es analizar el grado de penetración y
aprovechamiento de las posibilidades que permiten las redes sociales de Internet en la
comunicación de estas empresas (representadas por sus marcas) con sus diversos públicos. Se
trata de un análisis del intercambio comunicacional a través de contenidos y relaciones
participativas basadas en una mayor credibilidad y confianza. Este objeto de estudio lo
enfocamos desde el contexto y perspectiva de la etnografía de la interacción en los que nos
situamos y se traduce en un recorrido etnográfico a través de los diferentes canales de
comunicación 2.0 de las empresas estudiadas. Los criterios de rigor académico y científico se
basan en un análisis empírico desde la parcialidad con la que estudiamos una serie de hallazgos
seleccionados en un proceso de observación de los participantes en los actos comunicativos.
Estudiamos en profundidad las redes sociales o comunidades virtuales de colaboración y
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 415/434 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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