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Mª Teresa García Nieto: La investigación en las Relaciones Públicas.
Así, en lo relativo a la recogida de información, la investigación informal se caracteriza
por basarse en la observación arbitraria, ser descontrolada y subjetiva, mientras que la
investigación formal se basa en la observación sistemática, objetiva y controlada.
En lo referente a la evaluación de los datos recopilados, en la investigación informal la
información no puede medirse realmente, tiene supuesta validez y se interpreta
inductivamente, por su parte la investigación formal puede medir realmente los datos
recogidos, su validez puede ser comprobada y su interpretación es deductiva.
En cuanto a los resultados, la investigación informal describe e interpreta la realidad
estudiada, sin embargo, la investigación formal además de describir e interpretar la
realidad, permite predecirla y controlarla.
Stacks apunta que la relación entre la investigación teórica y la aplicada y entre la
investigación formal y la informal viene determinada por el tipo de las preguntas que se
plantean:
- Preguntas de definición.
- Preguntas de hecho.
- Preguntas de valor.
- Preguntas de política.
Las preguntas de definición se refieren a la identificación del objeto de estudio.
Las preguntas de hecho responden al interrogante ¿cuánto?, aluden a la cuantificación
del objeto de estudio y suelen referirse a los aspectos empíricos de la investigación.
Desde estas preguntas, la investigación teórica predice diferentes efectos que la
manipulación de una variable produce sobre cada tipo de público en particular. La
investigación aplicada, sin embargo, usa tales conclusiones para establecer las mejores
estrategias de mensaje.
Si bien las cuestiones de hecho sólo son respondidas cuantitativamente, las cuestiones de
valor pueden ser reveladas tanto por procedimientos cuantitativos como por los
cualitativos y responden a preguntas como ¿está bien?, ¿es bueno?. La investigación
teórica y la aplicada pueden plantearse las mismas preguntas y establecer el mismo
objeto de estudio, pero utilizando métodos diferentes y con objetivos distintos.
Mientras que el investigador teórico quiere averiguar para conocer, por ejemplo las
actitudes de los públicos, en la investigación aplicada se quiere conocer para explicar su
significado con relación a la implementación de un programa de relaciones públicas, por
ejemplo quiere conocer las actitudes públicas como paso previo para predecir las
conductas.
Las cuestiones políticas siempre son estratégicas y responden a la pregunta ¿qué se
debería haber hecho? Es bastante poco habitual que este tipo de cuestiones sean
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 139/158 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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