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Vicenta Hernández Mira, David Barceló Esteban: Relaciones públicas de Michelle Obama
1. Modelo de agente de prensa: los principales objetivos de este modelo son la propaganda y la
promoción, cumpliendo una función persuasiva. El proceso de comunicación es
unidireccional, ya que nace en el emisor y se dirige al receptor sin que, este último, tenga la
posibilidad de emitir una respuesta. Además, en este modelo la información que se
transmite puede no estar sujeta a la verdad, ser incompleta o estar sesgada con una
determinada finalidad. La investigación es prácticamente inexistente, destacando como
herramientas el press clipping o en recuento de asistentes a un determinado acto difundido
por los medios de comunicación.
2. Modelo de información pública: destinado a divulgar información a diferentes públicos, se trata
también de un modelo de sentido único, de emisor a receptor, pero en este caso, la
información transmitida es completa. La investigación que se hace en este modelo también
es escasa, destacando los análisis de audiencia como herramienta fundamental.
3. Modelos bidireccionales: al contrario que en los dos anteriores, la investigación tiene un papel
fundamental en los modelos bidireccionales, tanto en el asimétrico como en el simétrico,
aunque con matices:
a) Modelo asimétrico bidireccional: el tercer modelo de Relaciones Públicas presenta
bastantes más diferencias con respecto a los otros dos modelos. En primer lugar y como
acabamos de mencionar, es de doble sentido. El emisor transmite información al receptor,
y éste ahora tiene la posibilidad de emitir una respuesta. Otra de las diferencias con los
modelos unidireccionales la encontramos en un mayor conocimiento del público objetivo
gracias al estudio de sus actitudes y comportamientos. La asimetría que caracteriza a este
modelo se traduce en que los efectos de las relaciones públicas inclinan la balanza a favor
de las organizaciones, ya que éstas no tienen que cambiar su comportamiento sino que son
las actitudes del público las que se pretenden modificar. En lo referente a la investigación,
en el modelo asimétrico se utilizan dos vertientes: la formativa, con el objetivo de conocer
lo que el público quiere y puede aceptar, y la evaluativa que se encarga de medir las
actitudes y las conductas de los públicos antes y después de la campaña con el objetivo de
conocer sus efectos y comprobar si ha cambiado su actitud.
b) Modelo simétrico bidireccional: según Jordi Xifra (2008), este modelo es el más
adecuado para la aplicación de las relaciones públicas modernas. Su principal objetivo es el
entendimiento mutuo entre la organización y sus públicos, lo que implica modificar la
actitud y el comportamiento de ambas partes, no sólo los de los públicos tal y como se
señalaba en el modelo asimétrico. La búsqueda de esa complicidad entre organización y
públicos obliga, según Xifra (2008), a realizar una investigación sociológica de carácter
cualitativo para comprobar ese grado de afinidad. Este estudio debe hacerse antes de
diseñar el programa de Relaciones Públicas.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 754/767 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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