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Jessica Fernández Vázquez: Imagen institucional de la Guardia Civil
del desarrollo de una comunicación institucional activa gracias a la adaptación del Cuerpo a las nuevas
tecnologías y al aprovechamiento de sus oportunidades para la emisión de mensajes, que a su vez
transmiten una determinada identidad.
Palabras clave
Identidad corporativa, imagen corporativa, comunicación institucional, protocolo, Guardia Civil, relaciones
públicas
Abstract
The institutional communication has become in a key element of the organizations, to inform about its
activities and become to an active source, credible and information accessible. Inside of this
communication, it has special relevance its role, when it influence in the transmission a determinated
institutional identity, which corresponds itself with those values identity wants to be identify, and which
reach the citizens through public relation actions, and protocol, in order to win the public opinion.
The Guardia Civil as institution has always worried about his image among the public. That´s the reason
why, adapting itself to the new social necessaries and technological advances, it developed a
communication surgery, where it negotiate relations with the media, the protocol and more public
relation actions, always assessing legal documents of the Ministers which depends, develops and approves
it, as it limits and defines the actions which from this surgeries are taken place. In the case of protocol,
these documents gather precisely who are the participating agents, in which way, in which context, when
and why. All this allows us to speak of the development of an active institutional communication thanks to
the adaptation to the new technologies, and to the better use of the opportunities offered for the broadcast
of messages, hat pass on a definite identity.
Key words
Corporate identity, Corporate image, Institutional communication, Protocol, Guardia Civil, Public Relations
Introducción
La Guardia Civil es una institución pública que forma parte de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad del Estado. Desde sus orígenes en 1844, se basa en principios muy rígidos,
controlados y regulados gracias a la aplicación de un código protocolario estricto que cada
uno de sus miembros debe cumplir a rajatabla. A pesar de que muchos de estos principios
siguen vigentes en las bases del Cuerpo desde sus orígenes, este se fue adaptando a los
diferentes momentos históricos.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 683/694 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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