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Ana Mafalda dos Santos: Gestão da comunicação de crise em organizações públicas e privadas
O autor alerta para um outro fenómeno: a hodierna justaposição dos conceitos de cultura e
técnica, na medida em que a tecnicização da experiência quotidiana parece moldar o próprio
mundo da cultura. A natureza da nossa experiência cultural é, cada vez mais, profundamente
técnica, e com o incremento das novas tecnologias da informação, abre-se um leque infinito
de possibilidades para pensar o tema, que assume novos contornos e passa a ocupar uma
posição chave na discussão filosófica sobre o Homem visto que, como afirma Lemos, “o
homem não pode ser definido, antropológica e socialmente, sem a dimensão técnica.” (in
Rubim et al., 1999: 11). Actualmente, a técnica é uma das dimensões fundamentais em que
se desenrola a transformação do mundo humano, e tal facto suscita novos modelos
comportamentais que condicionam os modelos de interacção humana. A tecnologia,
inicialmente perspectivada apenas como um simples instrumento de mediação que se interpõe
entre o Homem e o mundo que o rodeia, é totalmente integrada na experiência do sujeito.
Esta reflexão põe em evidência que as estruturas sociais se encontram em constante
transformação, e que os processos de mudança são interdependentes entre si. Por vezes, são
as transformações de índole cultural ou tecnológica que precedem as do contexto social;
outras vezes, são estas a provocar um ajustamento das primeiras. Noutros casos ainda, ambos
os fenómenos atravessam fases de mudança em planos convergentes ou divergentes, dando
origem a dinâmicas sociais muito distintas entre si.
É, assim, dado adquirido que o mundo contemporâneo se caracteriza por mudanças
constantes; o século XX ficará concerteza na História como aquele em que mais rapidamente
ocorreram mutações a todos os níveis da sociedade, envolvendo as comunicações, a estrutura
produtiva, os mercados, a técnica ou a ciência. “Presumivelmente, o homem precisou de um
milhão de anos para atingir a posse de conhecimentos que o levaram à sistematização da tarefa
agrícola; alguns milhares de anos depois é que chegou à fase industrial; alguns séculos, e criou
a electrónica. Mas agora, umas dezenas de anos e ei-lo a dominar já a sabedoria
biotecnológica.” (Fonseca, 1998: 168). Estas profundas transformações provocam
instabilidade permanente, e obrigam a um esforço de acompanhamento da mudança,
condição obrigatória para a sobrevivência.
1.2. Organizações
As profundas transformações de que falávamos no ponto anterior obrigam a um esforço de
adaptação às contingências do meio envolvente, numa conjuntura de crescente incerteza.
Também as instituições não são excepção, relativamente a aspectos como os processos de
gestão, a organização do trabalho, as estruturas, a relação com o mercado (novas
necessidades, expectativas e padrões de exigência dos seus públicos), as atitudes, grau de
interesse e de responsabilidade dos seus elementos, o enriquecimento do conteúdo das tarefas
ou os valores; escreve Freire (1999: 2) que, “in a way, the study of these issues represents the
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 801/817 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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