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Isabel María Ruiz Mora: Responsabilidad Social y Relaciones Públicas.
Un recorrido por las principales publicaciones especializadas
En cuanto a los aspectos comunicacionales que tienen un mayor protagonismo y que se
relacionan con la Responsabilidad Social, destacamos en primer lugar la relación con los
públicos (34,3%), seguido de la gestión de la imagen y la reputación corporativa (21,7%).
Con una considerable diferencia, aparecen profesionalización (9,6%), issues management
(8,1%) e investigación y evaluación (8,1%). En último lugar ética y deontología,
comunicación de crisis, enfoques teóricos y comunicación interna. En otros asuntos destaca el
análisis de las webs corporativas (relación RS y comunicación), confianza y credibilidad (muy
relacionado con imagen y reputación), opinión pública, análisis del discurso, comunicación
dialógica y feedback, identidad corporativa y valor de marca, instrumentos y canales de
comunicación, la Responsabilidad Social desde la perspectiva de las Relaciones Públicas,
networking, transparencia, marketing responsable y csr issues.
Al comentar los resultados de las metodologías seguidas en los artículos, destacamos la
revisión documental (34,6%) de carácter teórico como la principal metodología, seguida de
la experimental, y ésta concretada en el análisis de contenido (22,3%), en sus variantes
cuantitativa y cualitativa; el cuestionario (16,9%), destacando la escala de likert y los
cuestionarios suministrados online; las entrevistas abiertas y semiestructuradas (10%), la
observación participante (5,4%), el estudio de caso (3,8%), la aplicación de modelos y
herramientas (3,8%) y el focus group (2,3%).
Los principales enfoques teóricos a través de los cuáles se ha mantenido la relación de la
Responsabilidad Social con las Relaciones Públicas y la Comunicación son teoría de los
stakeholders, teoría del framing, MODE model, teoría de la legitimación, triple bottom-line, moral
capital theory, teoría situacional de los públicos, teoría de la persuasión.
En cuanto a datos más generales, destacamos que en el 100% de los artículos aparece sólo el
resumen del artículo y en el 82,7%, además, palabras clave. En ningún caso aparece el
resumen traducido a otro idioma.
En cuanto a los años en los que se ha publicado un mayor número de artículos sobre el tema
en cuestión, destaca el año 2010, en el que se publicaron el 26% de los artículos, en el 2009
el 23,5%, en el 2008 el 20%, en 2007 el 14,8%, en el 2006 el 6,2% y en el 2005 el 9,9%.
Refiriéndonos al número de autores, en el 47% de los casos aparecen dos autores en
coautoría y en el 40%, un único autor; 3 autores en el 10%, 4 en el 2% y 5 en el 1%; vemos
que la modalidad de trabajo preferida es por parejas. En cuanto a sexos, en el 44% son los
hombres los protagonistas y en el 33% las mujeres, hay un 23% de autores a los que no se ha
podido identificar su género, por lo que no podemos ofrecer un juicio totalmente justificado
sobre este aspecto.
Por nacionalidad destaca la estadounidense con un 41,6%, seguid a mucha distancia por
españoles y daneses con un 6,7% respectivamente, UK con un 5,6%, australianos y alemanes
con un 4,5% cada uno; eslovenos, suecos, noruegos y neozelandeses con un 3,4%
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 107/123 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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