+ Descargar - Asociación de Investigadores en Relaciones Públicas

Agrivalca Canelón: Diplomacia Pública 2.0: análisis de las prácticas informativas y de relación
2.1.3.Ámbito de Acceso a la Información
2.1.3.1. Mapa Web
Ateniéndose a los resultados obtenidos sobre la base de la pesquisa, seis de los sites de Servicio de
Exterior examinados dan cuenta de un Mapa Web para orientar al usuario y facilitarle el acceso
directo a determinados contenidos de su interés (México, Perú, Brasil, Colombia, Uruguay y
Nicaragua), por lo regular ubicado en la barra superior de la página.
2.1.3.2. Herramientas de búsqueda
A tenor de lo reflejado por la investigación, ocho de las trece páginas web auscultadas exhiben
“Buscadores” en su frontpage (Brasil, Bolivia, Colombia, Uruguay, México, Perú, Cuba y
Nicaragua).
2.1.4.Ámbito de Participación
2.1.4.1. E-mail de contacto
De acuerdo con la evidencia recolectada, todos los websites de las trece Cancillerías
latinoamericanas seleccionadas habilitan alguna forma de contacto para el visitante. La mayor
parte de ellas especifican el emplazamiento físico de la organización, sus números de teléfono y
fax, con el valor añadido que representa una dirección de correo electrónico o cuando menos
buzón de contacto (Paraguay, Brasil, Bolivia, Colombia, Ecuador, Uruguay, Perú, México,
Nicaragua, y Antigua y Barbuda).
2.1.4.2. Buzón de sugerencias
Por lo que respecta a la variable “Buzón de sugerencias”, los datos decantados tras la ejecución de
la pesquisa permiten constatar que tan sólo dos de los sites de las Cancillerías latinoamericanas
sometidas a revisión ofrecen esta aplicación (México y Perú).
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 444/476 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
459