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Anna Amorós Pons: Relaciones Públicas y protocolo en los premios cinematográficos
Portabella nos indica que protocolo y ceremonial se entienden como “una expresión visual
comunicativa, a la que en casos se une la expresión oral y la semiótica, se convierte en su
conjunto, en una muy útil herramienta de Relaciones Públicas que ayuda a crear un verdadero
clima en favor de la organización, facilitando la convivencia, a la vez que propicia la
identificación de los públicos” (Pérez-Portabella 1992:18).
Teniendo como referencia lo dicho hasta ahora, si bien entendemos que protocolo y
ceremonial son herramientas puestas al servicio de las Relaciones Públicas, cabe realizar una
última matización en relación a ambos términos que nos servirá como punto de partida para la
conceptualización de cada uno de ellos por separado. Como explica Noguero, “el ceremonial
y el protocolo tienen diferentes aplicaciones y usos, pero en síntesis son elementos
insustituibles para la organización de los actos públicos y privados” (Noguero 1996:195). Es
decir, son funciones diferentes pero al mismo tiempo complementarias pues buscan un fin
similar, el éxito en la organización de eventos. Para Otero “el ceremonial constituye un
sistema definidor de los eventos. Las ceremonias que los componen cuentan una historia y
conforman un hábito propio de reconocimiento en un modelo bidireccional: el acto se
convierte en un espacio y un tiempo que compartir y en el que coincidir como consecuencia
del acuerdo de voluntades, un espacio común fuera de cual sólo divergencias pero que cuenta
con el respeto mutuo por haberse establecido sobre el consenso. (…) El ceremonial define
los marcos espacio-temporales en que se desarrollan las ceremonias, actos o eventos,
estableciendo los parámetros estéticos y funcionales y determinando los programas a seguir”
(Otero 2010:634). Por su parte, Pérez-Portabella, que a su vez incluye al protocolo dentro
del ceremonial, establece que este es el “desarrollo de cualquier acto o ceremonia solemne,
de acuerdo al conjunto de formalidades que determine el protocolo, la traición y la
costumbre, que en su conjunto, ponen estructura adecuada a los mensajes que quieran darse a
través del acto, siendo normalmente, el soporte conductor de los mismos” (Pérez-Portabella
1992:17).
Como estamos constatando, vemos que los tres conceptos interactúan entre ellos, por lo cual
ya solo nos queda establecer la noción de protocolo. Para De Urbina es el “conjunto de
costumbres, usos y reglas que, a tenor de los cambios en la sociedad, nos dicen lo que
podemos hacer o no podemos hacer, lo que podemos decir o no podemos decir y cómo
comportarnos, en cualquier circunstancia; y, además, nos dicen cómo hacerlo” (De Urbina
2004:19) y, para Ramos, que lo define en un sentido mucho más amplio con el siguiente
enunciado “la serie de ritos, de costumbres, de ceremonias que forman parte de la vida de los
ciudadanos comunes, desde la cuna a la tumba (…) En nuestros días se suelen distinguir tres
grandes clases de protocolo: el de las instituciones, el de la empresa o protocolo de gestión, y
el llamado protocolo social. Cada uno de estos protocolos consta de otros elementos, desde
el orden de preferencias –eje vertebrador del protocolo en general-, el ceremonial, los ritos
y, en su caso, la etiqueta o el atuendo, además de los recursos complementarios” (Ramos
2002:111).
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 655/668 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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