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# A6
2.2. Roche
Laura María Vázquez Viaño: Redes sociales, microblogging y relaciones públicas 2.0
Roche Farma España no cuenta con perfil en Facebook, Youtube o LinkedIn pero sí tiene activos
varios perfiles en Twitter que vale la pena analizar. Su cuenta corporativa principal se creó en
septiembre de 2010 con la idea de “ofrecer una nueva ventana informativa ágil y abierta a millones de
personas, informando, comunicando y dando a conocer sus actividades de una manera abierta, rápida e
interactiva.”. En concreto, su participación en esta red social coincide con el proceso de apertura
a las nuevas plataformas de comunicación que ha puesto en marcha la compañía y que ya se
inició en 2009 con el lanzamiento de la nueva página web. Además, cabe añadir que, nivel
internacional, la farmacéutica suiza ha sido la pionera en hacer pública un Código de Conducta
para el uso de los medios sociales.
El perfil corporativo de Roche en Twitter, @roche_spain , cuenta con 285 seguidores, sigue a
79 personas y está incluido en 24 listas. Sus followers principales son predominantemente business,
medios de comunicación, usuarios relacionados con el marketing y la e-salud y médicos o
personal sanitario. Y los contenidos de los tweets giran en torno a enlaces a notas de prensa
descargables, lanzamientos de nuevos productos o avances científicos y publicación de ofertas de
empleo.
El community manager no establece un diálogo con los usuarios –no hay retweets ni menciones–
sino que, más bien, lanza mensajes unidireccionales. Sí utiliza abundantes hashtags.
2.3. Pfizer
Pfizer cuenta con perfiles corporativos en tres de las principales redes sociales: Facebook,
Twitter y Youtube. Fueron creados en julio de 2010, en un momento en el que casi ninguna de
las farmacéuticas españolas contaba con presencia en redes sociales con la pretensión de
convertirse en pioneros en nuestro país (al respecto se enviaron varias notas de prensa,
comunicando la noticia). A continuación se procede a detallar la presencia 2.0 en estos
espacios.
Facebook
Se trata de un perfil con una URL personalizada que cuenta con 624 fans y que presenta un
grado de dinamización e interacción con los usuarios casi nulo. Prácticamente la totalidad de las
entradas se suben de manera automática, redireccionando a notas de prensa que el
Departamento de Comunicación envía a los medios de comunicación. Repasando la totalidad del
muro, desde la primera hasta la última entrada publicada, no se encuentra ni un solo comentario
o “me gusta” de ningún usuario y durante el periodo en que tiene lugar la investigación se
comprueba que la posibilidad de dejar comentarios ha sido desactivada por el administrador.
ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 378/394 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN:
1697–8293
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