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Marcela Fabiola Olea Jorquera: Las Relaciones Públicas como estrategia de desarrollo turístico sustentable
aquello que es susceptible de ser interpretado es comunicación, y las Relaciones Públicas, se
encargan, más allá de la comunicación organizacional, de “leer las relaciones”.
Así no es fácil encontrar una definición universal de las Relaciones Públicas, ya que, muchas
están en función de las percepciones de los que la estudian, las experiencias que hayan tenido
en el mercado laboral con la disciplina, el grado de conocimientos que tengan de estas, el
entorno cultural en el cual se desarrollen, en fin, diversos factores a los cuales se someten las
definiciones. A esto se añade que la ejecución de las Relaciones Públicas necesariamente
depende de un criterio riguroso y metodológico del profesional, por lo tanto, se hacen un
fenómeno más complejo al momento de definirlas.
La mayoría de las definiciones que existen de esta disciplina, están construidas para ser
aplicadas a ámbitos organizacionales típicos, por lo tanto se hace difícil, encontrar las más
adecuadas a este tema, ya que el trabajar el fenómeno del humedal, con todo lo que implica
esta investigación, no es una tarea fácil.
Consiguientemente, el problema de investigación se abordará comunicacionalmente,
destacando dos aristas relevantes, interrelacionadas pero, que para lograr una mejor
comprensión de éstas serán analizadas por separado. La primera de ellas, es la desvinculación
de la comunidad del proyecto, mientras que la segunda arista comunicacional involucrada se
relaciona con el manejo comunicacional propio del municipio, que será analizado desde la
perspectiva de la comunicación organizacional.
Hablar de comunicación es entendido muchas veces como el simple intercambio de
información entre sujetos, sin embargo, “resulta evidente que la comunicación es una
condición sine qua non de la vida humana y el orden social. También es obvio que desde el
comienzo de su existencia, un ser humano participa en el proceso complejo de adquirir las
reglas de la comunicación, ignorando casi por completo en qué consiste ese conjunto de
reglas, ese calculus de la comunicación humana. (Watzlawick, J. et. Al, 1997 p.17)
Es así entonces, como se hace necesario dejar de lado las visiones simplistas de la
comunicación, que la entienden como el envío y recepción de mensajes, para entrar a
entender a la comunicación desde un plano complejo, en donde ya no se hable tan solo de
emisor- receptor, sino que en donde se asume que existen además un sin fin de elementos y
sistemas involucrados en el estado comunicativo tales como, el contexto en el cual se
desarrolla, la cultura de la cual emana, las condiciones intrínsecas de las partes comunicantes,
su experiencias previas, etc.
Para el caso de la problemática establecida, sintetizada en la desvinculación de la comunidad
de Santo Domingo respecto a la protección del Humedal de la Desembocadura del Río
Maipo, se puede señalar entonces que, uno de los factores influyentes en este contexto tiene
relación con la concepción de la comunicación como un proceso en el cual se pueden separar
los elementos constituyentes del sistema y por ende, desvincular a parte de éstos de las
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 600/619 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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