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María Isabel Míguez González: La investigación sobre RR.PP. en las revistas españolas de comunicación (2008-2010)
Gestión de conflictos potenciales (issues management) y comunicación de crisis, dos
temas a los que se ha dedicado bastante espacio en las publicaciones especializadas en
relaciones públicas.
Responsabilidad social corporativa: aunque la responsabilidad social corporativa no se
estudia sólo desde el punto de vista de las relaciones públicas, toda organización busca
la rentabilidad comunicativa de estas acciones y las relaciones públicas desempeñan un
papel fundamental en este sentido.
Comunicación de marketing, referida al desarrollo de actividades de relaciones públicas
al servicio del marketing, como, por ejemplo, el apoyo al lanzamiento de un producto
o servicio.
Comunicación corporativa: para algunos expertos, la comunicación corporativa,
entendida como gestión de la identidad e imagen corporativas (misión, valores,
filosofía e identidad gráfica) entraría dentro del terreno de las relaciones públicas o, al
menos, mantendría un estrecho vínculo con ellas. El concepto de comunicación
corporativa, sin embargo, se utiliza mayoritariamente para designar la actividad
comunicativa en general en empresas o corporaciones privadas; desde este punto de
vista podría considerarse que la comunicación corporativa incluye las relaciones
públicas entre sus actividades o incluso podría entenderse que el concepto de
comunicación corporativa sustituye al de relaciones públicas.
Fund raising o captación de fondos: actividad encaminada a la consecución de apoyos
económicos para una organización o causa que suele desarrollarse de forma más
específica en organizaciones no gubernamentales y otras entidades sin ánimo de lucro
y que se ejecuta, habitualmente, con el apoyo de campañas de relaciones públicas.
Relaciones públicas 2.0: la gestión de páginas web, blogs corporativos o redes sociales
supone en la actualidad una parte muy relevante del trabajo del profesional de las
relaciones públicas, aplicable a muchos de los programas que desarrolla.
Por otra parte, para intentar alcanzar sus objetivos en relación con las funciones o ámbitos
que acabamos de citar los profesionales de las relaciones públicas pueden recurrir a distintas
actividades instrumentales que también son susceptibles de ser investigadas. Las más
frecuentes son las siguientes:
Asesoría, investigación y comunicación estratégica: los profesionales de las relaciones
públicas deben aconsejar a la dirección de las empresas e instituciones para las que
trabaja sobre aspectos relativos a la comunicación o a las relaciones con los distintos
públicos. Para ello ha de servirse de la investigación y el análisis. Podrían incluirse en
esta actividad algunos elementos como la formación de portavoces, ya que consiste,
en definitiva, en una forma de asesoramiento a los individuos sobre sus destrezas
comunicativas.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 124/138 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
C/ Salud, 15 5º dcha. 28013 – Madrid | CIF: G - 84075977 | www.icono14.net
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