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Magdalena Mut Camacho: Relaciones Públicas 2.0: Twitter y la comunicación interna
que lo usan. El objetivo es ofrecer la garantía de que se trata efectivamente de la cuenta de esa
empresa y no de una falsa identidad 4 .
Por otra parte, tras estos datos, un estudio elaborado por MarketingSherpa 5 retrata el
panorama actual con respecto a la utilización de las redes sociales en la comunicación de
empresa:
Cuadro nº 1. US Social Media Marketing Professionals
Who Relieve Social Media Marketing Is an Effective Branding Strategy (% of respondents)
Very effective Somewath effective Non effective
Fuente: Social Media Marketing and PR: Benchmarks and Best Practices, April 6, 2009.
Comprobamos en este estudio como la utilización de las redes sociales en la comunicación
interna aún no se considera efectiva como estrategia de marca. Por otra parte, en otro estudio
más detallado realizado por la misma empresa llamado “MarketingSherpa 2010 Social Media
Marketing Benchmark Report” 6 , contrastamos que la utilización de técnicas que más
efectividad tienen requieren más esfuerzo, mientras que otras técnicas que requieren menos
esfuerzo su efectividad en la comunicación es aceptable. Observamos que el microblogging se
considera de las herramientas más utilizadas (el tamaño del círculo representa el uso), que
menos esfuerzo requieren y de las más efectivas en la comunicación de la empresa en general.
Por tanto, el tándem fácil y rápido tiene bastante importancia a la hora de hacer eficiente la
comunicación de hoy en día.
4 http://twitter.com/about [3-2-2010]
Influence brand reputation 39 % 53 % 8 %
Increase brand awareness 37 % 54 % 9 %
Improve search engine rankings 38 % 49 % 13 %
Increase Website traffic 33 % 55 % 13 %
Generate leads 17 % 48 % 35 %
Improve internal Communications 17 % 39 % 45 %
Increase online sales 13 % 41 % 46 %
5 http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007252 [10-2-2010]
6 http://www.marketingsherpa.com/SocialMediaExcerpt.pdf [1-3-2010]
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 354/367 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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