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Marcela Fabiola Olea Jorquera: Las Relaciones Públicas como estrategia de desarrollo turístico sustentable
tanto, actualmente se hace imposible no poder concebir al turismo dentro de la gestión de un
país. Por tanto, en razón de todo este auge, es que ha llevado a que hoy “existan múltiples
interpretaciones respecto al turismo, fenómeno que, si bien tiene antecedentes remotos, sólo
hasta nuestros días debido al carácter masivo que ha ido adquiriendo y a sus importantes
repercusiones en la vida social, económica y cultural de los pueblos, ha merecido la debida
atención, tanto de los gobiernos como de sectores privados cada vez más amplios que en
forma directa o indirecta participan de sus beneficios.( De la Torre, 1994, p.12)
Es así entonces como paralelo al aumento en el desarrollo de esta actividad ha ido apareciendo
también nuevas formas de explotar dicho rubro, existiendo actualmente una serie de nuevas
alternativas para quienes optan ya sea por realizar esta actividad o por participar de sus
servicios y beneficios.
El turismo para Montaner (1996) es “una actividad de comunicación directa, “cara a cara”.
El cliente directamente quién le informa, asesora, ofrece, vende y presta los servicios
turísticos. Y viceversa, la oferta –agente de viajes, camarero, recepcionista, guía, azafata, etc.
– De esta serie de afirmaciones se pone de relieve la importancia que tiene para el mercado
turístico el comportamiento individual colectivo de la oferta y demanda turísticas. (p. 14)
De acuerdo a lo anterior, se puede decir que el turismo es una actividad básicamente
comunicacional y que, por lo tanto, entendiendo la comunicación como la interacción
constante entre los sistemas y sus componentes, se debe centrar el ejercicio de esta actividad
en el potenciamiento de los lazos que, el turista en este caso, genere con el lugar o zona que
visite. Dentro de este aspecto entonces, no es posible apartar el lugar físico que participa
como atractivo turístico de los rasgos identitarios y culturales que caracterizan a esa misma
zona y a sus habitantes.
Por lo tanto, el desarrollo del turismo deja de ser como se indicaba en la cita anterior una
actividad de corte procesal (entrega de información- respuesta del turista), sino que más bien,
debe entenderse como un sistema de relaciones que involucra a todo el nicho de interacciones
posibles. En efecto, como lo manifiesta el autor Octavio Getino, el sistema turístico, se debe
circunscribir como “un resultado complejo de interrelaciones entre diferentes factores que
hay que considerar conjuntamente desde una óptica sistemática; es decir, un conjunto de
elementos interrelacionados entre sí que evolucionan dinámicamente. Los cuatro elementos
básicos que dicho organismo destaca en el concepto de actividad turística son: la oferta, la
demanda, el espacio geográfico y los operadores del mercado. (Getino, 2002, p. 55).
De tal manera, Octavio Getino, concibe el sistema turístico como la permanente interacción
de cada uno de ellos, no pudiendo ser comprendidos por separado. En tanto para que una
actividad turística tenga el éxito debido debe ser llevado a cabo con todos sus componentes,
comprendiéndose con esto también a la localidad receptora, quienes serán los principales
encargados de darle el realce necesario al lugar geográfico que se esté ofertando.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 600/619 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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