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Marcela Fabiola Olea Jorquera: Las Relaciones Públicas como estrategia de desarrollo turístico sustentable
gran porcentaje de la población mantiene conductas opuestas a los objetivos planteados por el
proyecto.
Conclusiones
Si bien es cierto la Municipalidad de Santo Domingo ha tomado medidas apelando a un
criterio de protección y preservación del Humedal de la Desembocadura del Río Maipo, no
obstante cabe resaltar que en todas estas acciones (señaléticas, cercamiento del lugar,
instalación de caseta) no se ha integrado a la comunidad, dejando fuera las opiniones y las
sugerencias que estos pudieran entregar de manera tal de hacer que se sientan partícipes y
sientan como suyo al Humedal, de forma que ellos mismos sean los que protejan, cuiden y
mantengan todos los beneficios que esta zona significa y más aun los que podría entregarles en
un futuro.
Además se puede concluir que se ha dejado sin consideración en el proyecto un factor
importantísimo como lo es la comunidad, en cuanto a no informarles sobre los sucesos que
han acontecido en torno al Humedal y esto ha provocado que muchos pobladores de la
comuna de Santo Domingo reaccionen con comportamientos opuestos a los perseguidos por
el proyecto, y esto principalmente debido a la escasa información. Por lo mismo, si la
comunidad no es tomada en consideración en cuanto a las actividades a realizar y a la
información emitida, no se podrá encontrar una solución definitiva al problema planteado en
el proyecto.
De acuerdo a los datos arrojados por la encuesta aplicada a la comunidad de Santo Domingo,
existe una escasa atención al tipo de información que entrega el municipio, ya que por una
parte el contenido de estos mensajes no está dirigida a ellos y por otra, el municipio tampoco
los involucra en ninguna de las actividades que realizan en torno al proyecto. Por esto
entonces, quedan de manifiesto como efectos ante esta desvinculación la inexistencia de una
atención selectiva (por los contenidos tecnicistas de la información) y por ende también de
una retención selectiva por parte de la comunidad. Esto entonces, repercutirá en que no
exista un cambio conductual (de comportamientos) por parte de la comunidad y por ende
permanecerán las conductas contaminantes de éstos que atentan directamente al alcance de
los objetivos planteados en el proyecto. Lo anterior, se pone de manifiesto en que un
porcentaje importante de los encuestados (53 %) señala que no se preocupa del cuidado y
limpieza del Humedal, además de que en su gran mayoría no conocen sobre las características
y beneficios que posee, lo que finalmente se refleja en que aún exista la percepción de que
esta zona es altamente contaminante y que por tanto no les aporta ningún beneficio.
La realización de esta investigación, bajo la mirada de las Relaciones Públicas demuestran lo
importante que es la comunicación, y esto bien lo saben las autoridades de la Municipalidad
de Santo Domingo, que haber aplicado infraestructura en dicho lugar sin una investigación
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 600/619 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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