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Jessica Fernández Vázquez: Imagen institucional de la Guardia Civil
focalizan las actividades locales. Así, conscientes de la importancia de la gestión de la
comunicación, elaboran estrategias entre las que se incluyen de las acciones de relaciones
públicas y protocolo, que dan la visibilidad que el cuerpo necesita a través del uso de
diferentes herramientas de comunicación, actos protocolarios, etc. transmitiendo, a la vez,
los valores con los que quieren asociarse. Del mismo modo, mantienen una estrecha y fluida
relación con los diferentes medios de comunicación, convirtiéndose así en fuente fiable de
información evitando el silencio o que otros tomen la alternativa y comuniquen por ellos.
Como fuerza de seguridad dependiente del Ministerio de Defensa y del Ministerio del
Interior, muchas de sus actuaciones en las que se aplica un determinado protocolo a seguir,
están reguladas por documentos legales que de forma estricta recogen los pasos que rigen los
actos. Tanto los documentos legales referidos a los actos oficiales como los referidos a la
entrega de condecoraciones, siguen unos determinados pasos que dan respuesta a las
preguntas: ¿quién entrega? ¿a quién? ¿por qué? ¿en qué contexto? y ¿cómo se hará?. Estas
legislaciones se coordinan y especifican en la sección de “relaciones sociales” de la O.R.I.S,
que debe cumplir las pautas que marcan los documentos oficiales, además de tomar las
decisiones oportunas para estrechar la relación entre identidad e imagen institucional.
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# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 683/694 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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