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# A6
Laura María Vázquez Viaño: Redes sociales, microblogging y relaciones públicas 2.0
- @orlmenarini es el perfil corporativo del área de alergología de manera que los Tweets
giran en torno a noticias de este sector: suscripción a newsletters, avances científicos,
congresos, artículos de revistas... El perfil cuenta con 248 seguidores y está incluido en 25
listas. A diferencia de los perfiles anteriores, se trata de un perfil menos participativo y
bidireccional, que emplea menos hashtags y establece menos diálogo. La mayoría de los RT
que efectúa son a los perfiles de @menarini_es @prensamenarini. El grado de interacción
con los usuarios algo más bajo que en los casos anteriores.
- @cardiomenarini es el perfil corporativo del área de cardiología, de manera que tweetea
temas relativos a noticias, avances clínicos, recursos etc. medicina cardiovascular. El perfil
cuenta con 90 seguidores y está incluido en 15 listas. Igual que el perfil de @Orlmenarini y
a diferencia de @menarini_es @prensamenarini, se trata de un perfil menos participativo y
bidireccional, que emplea menos hashtags y establece menos diálogo. El grado de
interacción con los usuarios es más modesto.
- Por último, también existe un perfil corporativo destinado a compartir documentación y
bibliografía sobre el sector farmacéutico, salud, medios sociales, etc. que cuenta con 172
seguidores y está incluido en 33 listas. Se trata de @documenarini y es el perfil que presenta
el grado de interacción con los usuarios más bajo y donde, además, la proporción de
followers: following es más acusada. Si en el caso de @menarini_es hay 500 seguidores para
321 following, en @documenarini se sigue a 229 y sólo se logran 172 followers. Además,
prácticamente todos los contenidos que se recogen en los tweets de la página podrían haber
sido recogidos por @menarini_es o @prensamenarini, de manera que, estratégicamente,
no parece un perfil de Twitter imprescindible.
Conclusiones
La extensión de las TIC en el sistema sanitario y la concepción de los usuarios del sistema como
“consumidores” son fuerzas sinérgicas que promueven la denominada “era de la información” en
el sector de la salud. La influencia de los e-pacientes está aumentando ya que son cada vez más
exigentes y participativos de la decisiones que afectan a su salud. Aunque el 50% de las
farmacéuticas con presencia en España no cuenta con perfiles en ninguna red social, algunas
farmacéuticas han empezado a implementar estrategias de relaciones públicas 2.0 para acercarse a
sus públicos y stakeholders.
En este sentido, la principal conclusión que se desprende de la investigación es que, en líneas
generales, las farmacéuticas han efectuado una traslación del lenguaje y el modus operandi de las
relaciones públicas offline al online, no siendo ésta no es una práctica adecuada ni recomendada.
La esencia y la razón de ser de los medios sociales es muy diferente al envío unidireccional de
mensajes. Los medios sociales son diálogo y establecimiento de una serie de relaciones duraderas
ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 378/394 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN:
1697–8293
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