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Mar Soria y Antonio Castillo: Organizaciones no gubernamentales y gestión del capital humano a través de la página web
recursos humanos. El tiempo, para estas organizaciones, también es limitado y ello influye
negativamente en la generación de nuevas estrategias de Relaciones Públicas.
De este modo, tan sólo hemos encontrado tres asociaciones con presencia en redes sociales.
Además, resulta interesante matizar que hacen uso de las comunidades virtuales generalistas
(Facebook y Twitter), aquéllas que reúnen a diferentes tipos de públicos, y ello nos lleva a
pensar que la elección de estos medios y no de otros viene determinada por la razón de que es
aquí dónde encuentran un mayor número de usuarios potenciales.
En la línea anterior, debemos señalar que hay una asociación que se diferencia del resto por la
inclusión de una red social propia. Debemos tener en cuenta que, al tratarse de
organizaciones con recursos muy limitados, se ha de valorar la creación de estas herramientas
de Relaciones Públicas personalizada. Sin embargo, también se ha de señalar que se trata de
una de las asociaciones con mayor volumen de ingresos, y ello influye, de manera inevitable
en la posesión de personal que pueda encargarse de la gestión estratégica. No cabe duda de
que aquellas organizaciones con un mayor capital económico pueden profesionalizar un
departamento de comunicación y tener personas cualificadas en el mismo que innoven y
desarrollen continuamente estrategias de captación de públicos.
Siguiendo con la tendencia marcada, los blogs no son tampoco una estrategia de Relaciones
Públicas habitual. De hecho, hemos comprobado que tan sólo una organización hace uso del
mismo. En este caso, creemos que se hace un óptimo uso de esta herramienta, puesto que la
asociación que la ha puesto en marcha ha creado diferentes espacios divididos según
delegaciones. Ello favorece la participación de todos los ciudadanos, puesto que,
independientemente de dónde se encuentren, se sentirán identificados con la organización y
será para ellos más fácil expresarse si tienen un blog específico del área geográfica que los
rodea.
Por otro lado, y centrándonos en otras dos herramientas que, en el marco de la Web 2.0,
también otorgan un gran portagonismo al usuario, la gestión online y el ciberactivismo, hemos
comprobado que también tienen escasa representación. Si bien el primer elemento
mecionado aparece en un 50% de los casos, el segundo sólo se da en uno. Ello puede deberse,
pensamos, a que las asociaciones priorizan el establecimiento de la gestión online porque esta
aplicación permite que cualquier persona pueda
adherirse a la organización como socio, donante o
voluntario de manera rápida y eficaz. El
ciberactivismo, sin embargo, no se encuentra tan
presente porque las asociaciones son conscientes de
que genera resultados más a largo plazo y es cuestión
de estrechar vínculos, de manera mucho más
paulatina, y no tan directa como en la captación de
públicos a través de la gestión virtual.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 477/490 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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Gráfico nº 2: El papel activo del
usuario
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