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Agrivalca Canelón: Diplomacia Pública 2.0: análisis de las prácticas informativas y de relación
Desde esta perspectiva se pone de relieve, por ejemplo, el apalancamiento en herramientas
de transmisión y archivo de información, aunadas a la fluidez en el acceso, como soporte de
consulta y documentación que dé cuenta de la realidad del país en cuestión ante especialistas,
investigadores-académicos y estudiantes: sus aspectos políticos, económicos, sociales y
culturales, pasando por su historia, sin descontar indicadores y estadísticas oficiales recientes,
y la descripción de políticas e iniciativas gubernamentales.
Cítese también a este respecto la sección atinente a la gestión y el seguimiento de trámites
para los ciudadanos, función inherente a toda agencia gubernamental.
Otro tanto se vislumbra por lo que concierne a la promoción de la Marca-País, en el
entendido de que el Servicio Exterior constituye “ventana al mundo” y una de las palancas
con mayor fuerza de penetración para la planificación y la sistematización de un esfuerzo
orquestado de la comunicación de la imagen de una nación.
2. En el caso de la esfera de las entidades administrativas a cargo de la conducción de las
relaciones internacionales de los países, se asimila la tendencia verificada para otros sectores
por lo que respecta a la nominación de la “sala de prensa” dentro de los sitios de Internet.
Por lo demás, se impone la heterogeneidad terminológica, aunque a no dudar se cumple con
el mínimo establecido dentro del espectro de expectativas de funciones correspondientes a
esta sección: exhibición de las últimas noticias en el frontpage del site, disponibilidad de notas
y comunicados de prensa, lo mismo que de discursos, declaraciones y comparecencias de los
actores de la entidad. En últimas, instrumentos que aportan información actual y de interés
para los medios de comunicación.
En este orden de ideas, se infiere que este impulso responde efectivamente a una toma de
conciencia con relación a la importancia que comporta para los organismos de Servicio
Exterior una actitud de “apertura y transparencia” ateniéndose a la corriente de la
Diplomacia Pública, premisa que ineludiblemente transita por los predios de la
comunicación y el reconocimiento de los públicos como forjadores de opinión (netizens),
aunque la ausencia de páginas multi-idioma en cerca del 77% de la muestra de páginas web
no deja de ser inquietante.
3. Aparejado con el punto anterior, cabe afirmar, sin embargo, que las salas de prensa virtuales
de las Cancillerías latinoamericanas merecen más atención, si bien conviene subrayar el
carácter variopinto en la aplicación de prácticas informativas y de relación, lo que denota una
realidad poco uniforme.
Así las cosas, la combinación de los diferentes indicadores insertos en la malla de análisis
permite catalogar a la sala de prensa virtual del Ministério das Relações Exteriores de Brasil
como la más completa dentro del conjunto, sobre todo por lo que concierne a los apartados
de Recursos de Valor Agregado para el Periodista y Recursos de Apoyo al Periodista. Quizás
influya en este rasgo distintivo, en mucho, la “majestad” diplomática de la nación amazónica,
uno de los Servicios Exteriores que goza de mayor prestigio tratándose de América Latina.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 444/476 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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