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Isabel María Ruiz Mora: Responsabilidad Social y Relaciones Públicas.
Un recorrido por las principales publicaciones especializadas
1. Responsabilidad Social y Relaciones Públicas
¿una relación inevitable?
Para justificar cómo la Responsabilidad Social se apoya y debe ser gestionada desde las
Relaciones Públicas como disciplina y profesión, partiremos por ofrecer algunas de las
definiciones de Relaciones Públicas más citadas y establecidas, que nos permiten ofrecer una
vinculación clara y justificada con la definición de Responsabilidad Social.
Según Grunig y Hunt, las Relaciones Públicas son la “dirección y gestión de la comunicación
entre una organización y sus públicos” (2003, p.52). Nos encontramos ante una definición
centrada en la dirección y la gestión.
Por su parte, Harlow en 1975 2 , ofreció una definición basada en la revisión de 472
definiciones de Relaciones Públicas, obteniendo la siguiente definición:
Las Relaciones Públicas son una función directiva específica que ayuda a establecer y a
mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas
entre una organización y sus públicos; implica la resolución de problemas o cuestiones,
define y destaca la responsabilidad de los directivos para servir el interés general; ayuda
a la dirección a mantenerse al tanto de los cambios y a utilizarlos eficazmente sirviendo
como un sistema de alerta inmediata para ayudar a anticipar tendencias; y utiliza la
investigación y técnicas de comunicación éticas y sensatas como herramientas
principales 3 .
Vemos como esta definición se amplia y a demás de la dirección y la gestión, incluye “los
efectos y las herramientas” (Grunig & Hunt, 2003, p.53).
Presentamos a continuación la desarrollada por la Asociación Internacional de Relaciones
Públicas (IPRA) donde la definen como:
La actividad de dirección de carácter permanente y organizado por la cual una empresa
o un organismo público o privado, busca obtener o mantener la compresión, la simpatía
y el concurso de aquellos con los que tiene o puede tener que ver 4 .
Por último, ofrecemos la definición del profesor Melvin Sharpe, éste ve las Relaciones
Públicas como un proceso que armoniza las relaciones a largo plazo entre individuos
(personas) y organizaciones en la sociedad 5 ; incluyendo cinco principios 6 :
2 Publicado en 1976, en Public Relations Review, 2,(4), p.36
3 En Seitel (2002, p.12)
4 En Castillo (2009, p.15)
5 En Seitel (2002, p.14)
6 En Seitel (2002, p.14)
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 107/123 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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