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Alberto Arjona Romero: La imagen de Andalucía a través de la prensa internacional
4. Periodo de nueva interpretación sobre la poderosa capacidad de influencia de los mass
media (comprendida desde finales de los 70 hasta la actualidad). En este periodo se percibe
a los medios de comunicación como actores generadores de la forma cognitiva de describir
la realidad, configurando así un universo simbólico que encuadran a pensamientos,
percepciones, etc…, bien individuales o colectivas.
Y precisamente, este periodo en el que nos encontramos inmersos, explica la importancia
que desde este trabajo se le da a los medios de comunicación a la hora de crear imagen. Es
obvio, y ya se ha señalado anteriormente, que las nuevas características y la complejidad del
consumidor del siglo XXI, lo hacen más independiente, más exigente y mucho más
selectivo a la hora de consumir la información, pero estas nuevas características no impiden
que los medios de comunicación jueguen hoy, un papel fundamental en la creación de
imagen en los públicos.
2. La imagen de destino turístico
2.1. Concepto de imagen de destino turístico.
Es indiscutible el importante papel que juega la imagen en el desarrollo de la actividad
turística, considerándola un elemento clave en la gestión estratégica de cualquier destino.
De ella, dependerá la decisión que adopte cualquier turista. Es obvio, que si un individuo
tiene una mala imagen de un país o ciudad determinada, opte por no pasar sus vacaciones
en ese lugar, por el contrario, se decantará por cualquier destino del que tenga una imagen
positiva.
En un panorama cada vez más saturado y competitivo, hay que destacar que los destinos
turísticos compiten fundamentalmente sobre la base de su imagen percibida en relación con
los destinos competidores (Baloglu y Mangaloglu, 2001). Teniendo en cuenta esta premisa,
es fundamental que un destino centre sus esfuerzos en gestionar una buena imagen para
conseguir una posición competitiva en la mente del individuo.
Algunos de los autores que han realizado estudios sobre el concepto de imagen de destino
turístico son Balogly y McCleary (1999), Crompton (1978), Gunn (1972), Tapachai y
Waryszak (2000), Chen (2001), Bigné, Sánchez y Sánchez (2001), Santos (1994) y Leiden
(2001). Es interesante mencionar en este punto las conclusiones de la revisión bibliográfica
realizada por Gallarza, Gil y Calderón (2002), quienes detectaron la existencia de siete
ámbitos de estudio de la imagen turística:
Conceptualización y dimensiones.
Proceso de formación de la imagen turística.
# A6 ACTAS ICONO 14 - Nº A6 – pp. 550/599 | 05/2011 | REVISTA DE COMUNICACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS | ISSN: 1697–8293
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